Daca ti-ai dori sa ai acces la cunostintele unor specialisti in marketing si e-commerce, dar te lovesti de bariera distantei sau a timpului, putem spune ca iti surade norocul: pe 25-26-27 septembrie poti participa la cea de-a doua editie Gomag Virtual Summit, un eveniment online organizat de Gomag.
Oricine, din orice loc, poate primi solutii si raspunsuri la intrebarile sale, de la peste 35 de speakeri cu experienta si lideri in marketing online. Eugen Predescu, Growth Canopyst, a pregatit o serie de recomandari utile pentru mai multe rezultate prin marketing online si pay per click.
De ce sa participi la Gomag Virtual Summit 2018?
1. Marketing si eCommerce intr-un eveniment 100% online
Gomag Virtual Summit 2018 este un eveniment online, la care ai acces de oriunde doresti. Poti sa participi de acasa, de la birou, din avion, din pauza de pranz, de unde vrei.
Ai nevoie doar de un telefon sau orice alt ecran cu internet. Odata ce te inscrii, ai asigurarea ca marti, in prima zi de summit, primesti pe e-mail toate datele necesare pentru a intra in sesiunile evenimentului.
Cele 3 zile de Summit sunt destinate afacerilor online, incepand de la cele mai mici, pe picior de lansare, si pana la business-urile cu volume mari.
In prima zi, pe 25 septembrie, se vorbeste despre strategii pentru scaderea costurilor, tehnici de marketing pentru bugete mici, logistica, plata in e-commerce, SEO, Facebook, strategii de fidelizare prin tehnici CRO post vanzare, automatizare si AI etc.
Pe 26 septembrie poti invata despre strategii de crestere pentru afacerile medii. Speakerii iti vor vorbi despre multichannel, chatboti, HR, fidelizarea clientilor, sales funnel, influencer marketing, dar si despre clientii mobile-only si cum te pregatesti pentru acestia.
Ultima zi de Summit este destinata afacerilor mari, dar si celor care vor sa creasca accelerat. Se discuta despre growth hacking, strategii avansate pentru Social Media, extinderea vanzarilor in afara granitelor, vanzarea pe marketplace, framework-uri pentru optimizarea ratei de conversie etc.
2. Ai acces gratuit la peste 35 de specialisti
Lista de speakeri include peste 35 de oameni cu experienta in marketing si e-commerce, incepand de la proprietari de afaceri, consultanti, specialisti in HR, SEO, CRO, Google Ads, Growth Hacking si pana la oameni de vanzari, manageri, bloggeri, investitori si traineri.
Sunt oameni care stiu foarte bine pulsul pietei din Romania si au cunostintele necesare pentru a influenta vanzarile online si publicul.
Cu cine poti interactiona? Cu Valentin Radu (Omniconvert), George Iordache (eMAG Marketplace), Mihaela Muresan (Brand Essence), Alexandru Dona (Times New Roman), Florin Grozea (Hit Yourselg Consulting), Florin Mindru (EuroIMM), Alexandru Rusu (Dorealy.ro), Cristian China Birta (Kooperativa 2.0), Dragos Smeu (Mavericks), Cosmin Daraban (Gomag) – organizatorul acestui eveniment si multi altii.
Sfatul nostru? Pregateste-te inca de pe acum cu intrebari si exemple asupra ceea ce nu intelegi legat de business-ul tau si cresterea acestuia.
3. Poti interactiona live cu speakerii in cadrul a 9 sesiuni
Summit-ul consista atat in inregistrari video, cat si in 9 sesiuni live, in cadrul carora poti interactiona direct cu speakerii. Poti sa le pui intrebari specifice pentru ceea ce ai tu nevoie si acestia iti vor raspunde punctual.
25 septembrie
Ora 10:00: Doru Pelivan – Cum faci o lansare de succes in online.
Ora 14:00: Rares Banescu – Creste-ti vanzarile online cu pana la 100%.
Ora 16:00: Gabriel Curcudel (Krumel) – SEO – Raspunsuri la intrebarile tale.
26 septembrie
Ora 10:00: Cristian China Birta – Cum concurezi cu firmele mari cu ajutorul bloggerilor.
Ora 14:00: Sorin Faur – Atragerea si recrutarea talentelor pe o piata in deficit.
Ora 16:00: Florin Grozea – Influencer marketing pentru e-commerce in Romania.
27 septembrie
Ora 10:00: Vadim Cusnir – Social media in culise – secrete pentru magazinele online.
Ora 14:00: George Iordache – Cum sa iti extinzi afacerea pe eMag Marketplace.
Ora 16:00: Toma Grozavescu – Growth Hacking – cum sa cresti vanzarile oricarei afaceri.
Elibereaza-ti programul pentru sesiunile in care vrei sa pui intrebari, sa afli raspunsuri competente si sa primesti inspiratie exact pentru ceea ce ai nevoie.
De asemenea, fii atent la pagina de Facebook Gomag, se pregatesc si alte live-uri surpriza despre chatboti, Google Analytics si alte subiecte care te pot interesa.
De câte ori ai ezitat să întrebi ceva cu gândul că poate părea stupid? De câte ori ai renunțat la un proiect nou și atractiv doar pentru că te scotea din zona de confort?
Dacă vrei să ajungi în elita specialiștilor în Google Ads, Facebook Ads și tot ce presupune promovarea tip pay per click, lucrează la modul de gândire. Este ceva ce am învățat în cele trei luni de când sunt la Canopy.
Internship-ul m-a purtat până acum printr-un carusel de întâmplări, oportunități și emoții pozitive.
Când am aplicat pentru poziția de intern la Canopy intuiam că…
… dacă voi fi acceptată, voi păși într-un domeniu care mă va provoca intelectual în permanență. Mi s-a dovedit că habar nu aveam cât de tare.
Nu aveam deloc experiență în domeniul publicității pay per click, cunoștințele mele de până atunci provenind exclusiv din zona copywriting-ului.
Ca să vă ajut să vă faceți o idee, a fost o surpriză totală pentru mine faptul că Google Ads este împărțit în rețelele Search și Display.
În cele aproape trei luni de internship la Canopy am învățat că nu poţi să devii un specialist bun în pay per click fără să lucrezi la mindset și la felul în care abordezi tot ceea ce ți se întâmplă.
Adresează întrebările potrivite
Abilitatea de a gândi critic este o trăsătură esențială de care ai nevoie dacă doreşti să activezi în acest domeniu. Poți avea acest atu de la început sau îl poți dezvolta pe parcurs.
„Textul reclamelor mele iese suficient în evidență?” , „Am alocat bine bugetul în campanii?”, ”De ce nu avem suficiente conversii aici?” sunt întrebări care vor roi constant în mintea unui specialist PPC.
Motivul este unul intuitiv: nu poți obține acele insighturi cu adevărat valoroase fără să întorci o problemă pe toate părțile.
Acceptă că sunt multe de învățat. Singur
Nu vei înțelege de la început tot ceea ce ți se cere, nu vei ști exact ce trebuie să faci și nu vor fi din prima reușite toate listele de cuvinte cheie, setările sau reclamele tale. Vei avea multe întrebări și puține răspunsuri.
Însă tocmai aceste situații au fost cele care m-au determinat să citesc mai mult, să îmi pun mai multe întrebări astfel încât la sfârșitul zilei să fim mulțumiți atât eu, cât și colegii care mă coordonează.
Fii ajutat și ajută la rândul tău
Poate unul dintre cele mai importante lucruri pe care le-am învățat până acum la Canopy este că echipa din care faci parte joacă un rol extrem de important în creșterea ta profesională.
O zi obișnuită la biroul din Iași este plină de întrebări diverse: “George, pot să te întreb ceva?”, “Andrei, ce trebuie să fac în Excel-ul ăsta?”, “Iulia, după ce ne vine curierul cu comenzile, ne uităm un pic amândouă pe campanii?”.
Cred că motivul pentru care atât Canopy, cât și fiecare persoană din cadrul agenției evoluează atât de frumos, este acela că oricât de plină de deadline-uri ne este o zi, mereu ne găsim timp să îi ajutăm pe ceilalți.
Evoluează odată cu industria
Poate mai mult decât alte domenii, zona advertisingului PPC este una aflată într-o continuă dinamică. Ce funcționează astăzi mâine s-ar putea să aibă nevoie de o altă abordare.
În aceste câteva luni de internship am învățat că este esential să ne informăm în mod constant și să fim la curent cu orice schimbare apărută. În plus, să testăm noile opțiuni fără teamă.
The Good, the not so Bad, and the Ugly Awesome
Provocarea constantă din perioada internship-ului nu rezidă numai în îndeplinirea unor task-uri punctuale din care poți învăța pas cu pas, ci și în procesarea ulterioară a informațiilor pe care le-ai aflat.
Procesul de învățare ar fi practic incomplet dacă ulterior nu am reveni asupra a ceea ce am lucrat și nu am vedea ce informații utile putem extrage de acolo. Și nu e doar atât.
Ce alte provocări am resimțit în timpul internship-ului?
Să înțeleg și să lucrez eficient cu multitudinea de date aflate la dispoziția mea.
Să fiu cât mai mult posibil la curent cu modificările petrecute în domeniu și să le aplic corespunzător.
Să jonglez cu deadline-uri și task-uri multiple – toate la fel de importante și de urgente – fără să „sparg” nimic în acest echilibru care este menținut cu extrem de multă muncă.
Primul reality check din timpul acestui internship l-am avut după o perioadă în care am fost expusă unei cantități mari de informații pe care mi-am dat seama că nu am asimilat-o atât de bine pe cât trebuia.
Motivul? Am fost reticentă în a pune întrebări de clarificare atunci când trebuia. Un lucru pe care l-am extras de aici este că trebuie să depășesc ceea ce eu numesc “teama că va părea stupid să întreb asta”.
Nu în ultimul rând, în cadrul Canopy s-a ajuns la concluzia că internii care se simt mai bine la locul de muncă au și performanțe mai bune :P.
De aceea, între crearea unor audiențe și realizarea unui audit, avem grijă să strecurăm cu religiozitate un joc de fussball sau unul de cărți:
Ni se acordă multă încredere și ni se oferă libertatea de a ne responsabiliza singuri în chestiuni ce țin de gestionarea timpului și a atribuțiilor zilnice.
Dacă e ceva ce am înțeles foarte clar până acum în cadrul acestui internship în PPC, acela e că trebuie să fiu dispusă să ies din zona mea de confort, să pun întrebări și să încerc mereu să îmbunătățesc unele lucruri chiar dacă în aparență nu ar avea nevoie de asta – tot timpul se poate mai bine în domeniul PPC.
Până la urmă, la finalul celor șase luni aș vrea să aud asta:
sau dacă nu de la Cristian Ignat, cel puțin de la Ryan:
Serios vorbind, sentimentul că munca ta face diferența în campania unui client și aduce rezultate este minunat, te responsabilizează și ambiționează și mai mult.
O concluzie învățată aici, pe care aș vrea să o împărtășesc cu voi, e că în domeniul PPC tot timpul e ceva de învățat, indiferent de experiența ta. Și doar acest proces constant de învățare te poate transforma într-un specialist mai bun.
Când mergi la un eveniment de business, pleci cu o listă de TO DOs, resurse și alte recomandări utile? La GPeC Summit 2018, de pe 29-30-31 mai, e potențial pentru a crea o astfel de listă consistentă, așa că am selectat câteva informații cheie care te vor ajuta ulterior.
GPeC Summit 29-30-31 mai înseamnă două zile de conferință și expo și o zi de masterclass-uri și workshop-uri cu accent pe subiectele de maxim interes pentru orice afacere online: GDPR, User Experience, Conversion Optimization, Content Marketing, Social Media, SEO, Artificial Intelligence, Google Ads & Google Analytics, Online Marketing, Mobile, Customer Satisfaction, logistică și curierat etc. Vor fi multe notițe de luat și o oportunitate concretă de a primi răspunsuri la multe întrebări și curiozități.
Ce lecții de business poți învăța de la ASOS?
ASOS este unul dintre cei mai mari retaileri online de fashion din întreaga lumea și un brand extrem de popular în Europa. Mai mult decât atât, este un business care a inovat constant, mai ales la capitolul dezvoltări online. Vestea bună este că Brian McBride, Chairman ASOS, va vorbi pentru prima oară la un eveniment din România.
În cadrul GPeC Summit vei putea afla lecții prețioase din experiența ASOS, de la evoluția în fața competitorilor și poziționarea corectă în industria de fashion la cum să transformi clienții în adevărați ambasadori ai brandului.
În plus, prezentarea lui Brian McBride va puncta și ultimele tendințe din domeniul e-commerce, insight-uri despre comportamentul consumatorilor din meniului online și evoluția mediului digital.
Cum aduci rezultate în e-commerce prin content marketing?
Simplist rezumat, managerii din e-commerce-ul din România se împart între cei care încă analizează decizia a investi într-un blog sau orice proiect de conținut și cei care au trecut la un nivel mult mai avansat și vor să aplice noi tactici de a construi o comunitate relevantă și de a își spori vânzările prin conținut.
Multe răspunsuri despre eficiența content marketingului vom primi de la Jeff Bullas, considerat în prezent cel mai influent specialist în Content Marketing la nivel mondial. Și el este pentru prima oară la un eveniment din România. Cartea sa – “Blogging The Right Way – How to Create and Market a Killer Blog with Social Media” – a fost BestSeller Amazon pentru categoriile Marketing și Marketing for Small Business.
GPEC Summit 2018 este deci un moment excelent să afli răspunsuri valoroase despre cum folosești conținutul pentru branding, comunitate, fidelizarea clienților, vânzări și multe altele.
Ce modificări concrete trebuie făcute pentru a respecta standardele GDPR?
Din 25 mai orice business european va trebui să respecte noile prevederi pentru protecția datelor personale în Europa, mai exact regulamentul GDPR – General Data Protection Regulation.
Ce înseamnă acest lucru pentru un magazin online, indiferent de mărimea lui? Care sunt pașii care trebuie urmați pentru a fi în conformitate cu standardele GDPR? La GPeC Summit primești multe răspunsuri pe subiect.
Sunt și alte domenii care vor fi analizate în detaliu, de la Google Ads & Google Analytics, Social Media și SEO la User Experience, Customer Satisfaction, Logistică și Curierat.
Ce puncte de contact aduc cele mai multe conversii?
Când analizezi eficiența unui canal de marketing, te uiți doar la statisticile pentru last click în Google Analytics? Ce procent din conversii se petrec la prima interacțiune?
În acest an se vorbește despre o analiză inteligentă a datelor din Google Analytics și nu numai, pentru a identifica și evalua corect contribuția unui canal de marketing în business.
Jeff Sauer, fondator Jeffalytics, aflat în Top 25 al celor mai influenți experți PPC la nivel internațional și recunoscut pentru experiența sa în Google Analytics și Google Ads, va vorbi detaliat despre Google Analytics într-un masterclass dedicat. Vor fi 6 ore de conținut premium, exemple aplicate și exerciții interactive, pe 31 mai, imediat după conferința propriu-zisă.
Din experiența edițiilor anterioare putem spune că volumul de informații utile va fi mult mai mare, așa că te așteptăm la GPeC Summit. Până pe 20 aprilie 2018, prețul biletelor de acces este redus la doar 119 EUR/persoană pentru toate cele 3 zile de eveniment. După această dată, prețul crește la 149 EUR. Mai multe detalii despre agendă și înscrieri sunt pe https://www.gpec.ro/gpec-summit-mai/.
Pentru cei care vor recomandări aplicate pe magazinul online pe care îl reprezintă, competiția GPeC 2018 este răspunsul.
Peste 25 de experți în e-commerce, business și marketing online – membri în Juriul Competiției GPeC 2018 – vor audita magazinele online înscrise ținând cont de peste 200 de criterii esențiale pentru un business online.
Fiecare magazin înscris va primi individual și confidențial un raport de audit, o radiografie absolută a website-ului lor, știind exact care sunt problemele ce trebuie remediate pentru a asigura o experiență de shopping plăcută clienților și pentru a crește rata de conversie / vânzările. Mai multe informații sunt aici.
Canopy a fost selectată de Google pentru a face parte din programul european de creștere Agency of Tomorrow. Am fost deja la prima sesiune de la Varșovia, am luat notițe despre cum dezvolți o strategie și am selectat câteva puncte cheie la care merită să vă gândiți.
Recunoaștem, pentru echipa Canopy este o mândrie să ne numărăm printre cele 43 de agenții Premier Partner din Europa Centrală și de Est invitate să participe în acest program Google. În următoarele luni vom învăța să fim mai buni – și mai buni, zice Nopy – pentru noi și clienții noștri.
Prima provocare e să lucrăm mai bine la planificarea strategiei de business pe termen mediu și lung.
Pentru multe business-uri e mai mult decât o provocare, pentru că strategia lipsește cu desăvârșire. Nu ne referim la un plan schițat la început de an și urmărit mai mult sau mai puțin, ci la o strategie trasată cu obiectivul final în minte – oricât de curajos ar fi el, cu pași de urmat, plus calendar clar de acțiuni.
De ce e nevoie de strategie?
Pentru că ea poate face diferența dintre un business de apartament și un unicorn – pentru că ultimul are o viziune, știe unde vrea să ajungă și cum; dintre un brand care stârnește wow-uri și vinde și un nume care nu spune nimic numănui. Nu e unicul ingredient, e adevărat, dar e unul important.
Hai să vedem cum includem strategia în ecuația unui business cu perspective.
Strategia, pas cu pas
• Ca să îi înțelegi mai bine rostul, gândește-te la următorul scenariu: zi de zi mergi de multe ori pe pilot automat, între responsabilități de serviciu, de familie, încercând să rezolvi lucrurile din mers, nevoit mai degrabă să găsești soluții la crize decât să le previi. Ești tot timpul ocupat, prins în proiecte, campanii, dar nu știi exact ce contează cu adevărat.
Cum ar fi să ieși puțin din această bulă și să vezi imaginea de ansamblu? Lucrează la creionarea celor mai ambițioase planuri, planifică acțiuni concrete pentru a le îndeplini și apoi transpune-le într-un calendar.
• O analiză onestă e de bază în trasarea unei strategii. Ce atuuri ai? Pe ce te poți baza? Cum le poți dezvolta și mai mult? Unde sunt punctele slabe? Cum le poți transforma în avantaje? Dacă ceva nu merge, te-ai gândit că tu ai putea fi cauza, nu colegii, angajații etc.?
• După cum ziceam, de multe ori strategia e gândită ca o reacție la un stimul, o criză. Unul dintre trainerii din program ne-a explicat că ar trebui să construim de la destinația finală în jos, pe urmele pașilor. Logica ierarhică a planificării pleacă de la viziunea finală și apoi se desprinde în detaliile care conturează această imagine.
• E de bază să știi de la început către ce te îndrepți. Creezi strategia, apoi introduci în ecuație marketingul – cum vinzi și dezvolți produsul, operaționalul – cum pui în practică planul, echipa – cum colaborezi cât mai bine.
• Introdu disciplina în tot ce faci și propune-ți să lucrezi după un calendar anual, trimestrial, lunar, săptămânal.
Aceștia ar fi pașii:
Trasează traiectoria, planul.
Ce obiective principale ai? Cum măsori îndeplinirea lor? Cum le distribui în obiective de etapă? Ce atribuții are fiecare om din echipă?
Calibrează datele și urmărirea KPI-urilor.
Pune planul în aplicare.
• Ce fac diferit high performers: nu sunt furnizori, ci jucătorii principali, nu concurează pe preț ca diferențiator principal, sunt mulțumiți de propria persoană.
Sunt câteva teorii interesante aici despre strategie, unele poate chiar invers de cum ne-am obișnuit, dar sperăm să vă facă să analizați subiectul. Nu doar la nivel de business general, ci și la nivel de marketing, de pildă.
Dacă vi se pare util, mai venim cu notițe de la Agency of Tomorrow.
Poți folosi grupurile de Facebook ca business, dar fără să faci spam? Acum ai diverse opțiuni de a folosi un grup de Facebook pentru a construi o comunitate în jurul brandului și pentru a atrage noi clienți.
Orice strategie de performance marketing își sporește eficiența la nivel de business dacă e susținută de tactici de fidelizare a vizitatorilor și clienților. O astfel de tactică poate fi dezvoltarea unui grup pe Facebook, prin care poți ajunge la audiența ta.
Din 2017, Facebook permite crearea unui grup asociat unei pagini de brand.
Există mai multe tipuri de grupuri, în funcție de audiența vizată și obiective:
De ce ai investi în susținerea unui grup de Facebook?
poți dezvolta o comunitate relevantă și interacționa cu membrii ei,
poți primi feedback de la clienți în legătura cu produsele și serviciile actuale sau poți testa idei de produse cu ei.
poți veni cu valoare adăugată pentru clienți, în ideea fidelizării și creșterii vânzărilor. Le poți oferi acces la tutoriale video, pachete exclusive, recomandări de utilizare, plus posibilitatea de a testa in premieră un anumit produs.
te poți impune ca expert și brand de referință pe segmentul de piață unde activezi.
Aici sunt doar câteva motive. Ca să vezi și mai mult aplicabilitatea lor, gândește-te la un grup al părinților pentru un magazin de jucării sau la o comunitate a bicicliștilor pentru un magazin de biciclete și accesorii.
Înainte de a începe un astfel de grup de Facebook, aș vrea să îți ofer câteva recomandări care să te ajute să atragi și rezultate cu această tactică:
1. Nu face spam
Cred că este regula esențială pentru un grup de Facebook, trebuie să fii relevant.
Grupul nu este despre tine sau business-ul pe care îl reprezinți, ci despre clienții tăi și interesele lor. Nu face spam cu link-uri către site-ul tău, în momente irelevante, încercând să vinzi cât mai mult.
Scopul este să te conectezi cu audiența ta, să înțelegi de ce au nevoie clienții și cum îi poți tu susține pe termen lung. Membrii vor interacționa între ei, încurajează discuțiile pertinente. Când cineva se alătura grupului, dorește să participe la conversații interesante, nu să vadă link-uri de promovare.
2. Acceptă feedback-ul
Acceptă feedback-ul cliențiilor, fie că este pozitiv sau negativ. În momentul în care membrii grupului încep să discute între ei, poți să ai parte de laude sau de feedback negativ pentru anumite produse/servicii.
În acest caz ,nu e recomandat să ștergi postările sau să devii defensiv, ci să oferi o soluție la nemulțumiri sau să îți ceri scuze, dacă cineva din echipă chiar a greșit.
3. Descriere și reguli
Este recomandat să desemnezi o persoană ca administrator al grupului, din interiorul firmei sau colaborator, care să cunoască produsele, să aibă abilități bune de comunicare. Această persoană este responsabilă de grup, trebuie să se asigure că discuțiile sunt civilizate, că nu se face spam, se respectă regulile grupului, trebuie să fie de ajutor membrilor și multe altele.
Realizează un document cu reguli și încarcă-l în secțiunea File. Descrierea este foarte importantă pentru ca membrii grupului să poată înțelege despre ce este acest grup și ce reprezintă el.
Nu uita să adaugi și tag-uri pentru ca și alți doritori să te găsească mai ușor.
4. Serviciu clienți
Dacă business-ul tău este din zona e-commerce, atunci este o oportunitate grozavă să oferi suport cliențiilor tăi cu informații legate de produse, livrare, retur etc. Clienții mulțumiți pot interveni în discuții și transmite un feedback pozitiv către membrii noi care evită să comande pentru că nu cunosc site-ul, produsele etc.
5. Crește interacțiunea prin video-uri, live-uri și imagini
Știm deja că video-urile și imaginile sunt mai sugestive și atrag atenția. Cum le poți folosi? De pildă, când lansezi un produs nou, folosește opțiunea de live sau video pentru a îl prezenta în premieră și pentru a cere feedback.
Nu uita, focus pe clienți și interesele lor. Un exemplu de a promova noile ghete de primăvară fără a face spam:
Nu așa:
Astfel poți atrage atenția fără a face push pe vânzări.
6. Comunitatea e inima grupului
Din nou, nu este despre produse, ci despre oameni și interesele/nevoile lor. Este important să oferi membrilor grupului conținut de calitate, un loc unde pot întreba lucruri sau cere sfaturi, unde pot interacționa și contribui cu diverse experiențe și informație.
Înainte de a crea grupul, trebuie să înțelegi obiectivul lui, dacă business-ul tău poate contribui cu informație relevantă, dacă poți oferi conținut de calitate, ci nu spam. Atenție la setările lui, la descriere, reguli de acces și funcționare și așa mai departe.
După cum ziceam, grupurile reprezintă o tactică de fidelizare a clienților actuali, de a face noi conexiuni și de a oferi vizibilitate și autoritate brand-ului. E important să conștientizezi că e o modalitate de promovare pe termen lung și necesită timp și dedicare din partea echipei.
Ce provocări vezi în dezvoltarea unui grup de Facebook asociat unui brand?
Cum ne asigurăm că vom avea rezultate prin PPC în acest an? Specialiștii Canopy vorbesc despre unele dintre cele mai importante tendințe PPC din 2018, de la analiza datelor și mobile marketing la remarketing și video.
Mobile first este o direcție clară pentru orice strategie și campanie de marketing din acest an, însă nu e suficientă pentru a maximiza rezultatele. Este necesar să fim relevanți și creativi, să fim atenți la date, audiență, mesaje… hai să vedem.
Focus pe date&automatizări
Cristian Ignat, Chief Canopyst
La nivel general, în 2018 vom vedea tot mai multe echipe de marketing interesate să înțeleagă impactului fiecărui canal de promovare în generarea vânzărilor și conversiilor (data attribution). Analiza datelor va căpăta o importanță sporită, este momentul să valorificăm mai mult volumul imens de date la care avem acces.
În plus, în acest an vor avea de câștigat companiile care vor automatiza cât mai multe procese de marketing prin aplicații customizate și scripturi. Ca să corelăm cele două direcții, gândiți-vă cât de mult se poate eficientiza prelucrarea și analiza datelor prin automatizări.
Analiza conversiilor
Alexandra Tudor, PPC Architect Canopyst
Mulți ani la rând s-a declarat că intrăm în anul mobilului. În 2017, în sfârșit, mobilul a depășit cu grație desktop-ul la capitolul căutări și accesări ale site-urilor.
Suntem constant în mișcare, planurile tarifare sunt tot mai generoase pentru accesul facil la internet, telefoanele au ecrane din ce în ce mai mari, iar din 2017 au fost eliminate taxe importante de roaming în interiorul granițelor UE. Toate acestea au facilitat folosirea dispozitivelor mobile pentru căutări și achiziția unor produse și servicii.
La nivel global, rata de adopție a dispozitivelor mobile pentru research și achiziție este chiar mai mare, așa că focusul s-a mutat pe o atribuire cât mai corectă a rezultatelor fiecărui punct de contact în parte, acum că omnichannel și cross-device sunt o realitate cât se poate de concretă în marketingul digital.
În a doua parte a anului 2017, Google a anunțat o nouă metodă de atribuire: Data Driven. Aceasta completează schema modelelor de atribuire disponibile.
Datele legate de atribuire ascund o multitudine de informații utile, însă până acum această mină de aur nu a fost utilizată la adevărata sa valoare. Eu cred însă că 2018 este însă anul atribuirii.
Ce aveți de făcut?
Uitați-vă la datele voastre din Analytics.
Analizați rapoartele care urmăresc traseul unei conversie. Ce procent din totalul conversiilor revine conversiilor care se petrec la prima interacțiune?
Care este modelul de atribuire pe care îl utilizați în Google Ads și Analytics? Probabil mai bine de 50% dintre voi veți răspunde că utilizați modelul de atribuire last click, însă datele din Analytics vă vor demonstra că acest model nu mai este relevant.
Google ne oferă acum opțiunea unei palete largi de interpretare a datelor, fără a mai fi nevoiți să renunțăm la canale, campanii și targetări care de fapt ne aduc rezultate, însă sunt puse într-o lumină slabă și de cele mai multe ori renunțăm la acestea pentru că atribuirea last click ni le arată necâștigătoare.
În 2018, marketerii vor învăța să analizeze mai bine informațiile, să vadă întreaga imagine și toate punctele de contact care au dus la o conversie: ce i-a atras prima dată, ce a ajutat în research și, în final, ce i-a convins să rezerve, să sune, să completeze un formular sau să cumpere.
Mobile Marketing
Andreea Burada, PPC Architect Canopyst
După cum v-a arătat deja Alexandra, traficul generat de mobil l-a depășit pe cel de pe desktop, iar 2018 va intensifica această tendință.
Aproximativ 7 din 10 deținători de smartphone care fac o achiziție în magazinul fizic folosesc telefonul înainte de acest pas pentru a căuta adresa magazinului, a iniția un apel telefonic, a compara produse, a citi review-uri etc. (sursa).
Plecând de la această idee și luând în considerare și faptul că numărul utilizatorilor de telefoane mobile crește într-un ritm alert, putem spune cu ușurință că anul 2018 va fi unul de impact în ceea ce privește promovarea pe acest tip de device.
Sursa: Zenith
Vizualizarea videoclipurilor pe device-uri mobile, deci inclusiv a reclamelor video, va înregistra noi recorduri la nivel mondial. Companiile care vor folosi și această strategie în comunicare, prin promovarea unui conținut de calitate, vor observa un impact pozitiv asupra business-ului lor. Prin conținut de calitate nu mă refer neapărat la modul de realizare a videoclipurilor, cât la conținut susținut de o strategie, la conținut care generează emoție sau devine viral.
Înainte de a începe promovarea reclamelor video e bine să vă puneți întrebarea: “Site-ul meu este optimizat pentru mobil?”. Google plănuiește ca în următoarele luni să schimbe modul de indexare a paginilor din desktop-first în mobile-first, motiv pentru care cred că este imperativ să faceți modificările necesare pentru ca site-ul să fie mobile-friendly.
Facebook Ads
Georgiana Diaconescu, PPC Canopyst
Facebook a devenit un canal de promovare foarte utilizat în ultimii ani, având de partea lui nu doar opțiunile avansate de targetare, cât și faptul că urmărește mai degrabă oamenii – după anumite coordonate, ci nu cookie-urile.
În anul 2017 au avut 9.600.000 utilizatori de Facebook în România, conform facebrands.ro, ceea ce înseamnă că publicul țintă al celor mai multe branduri e aici, e nevoie doar să știi cum să ajungi la el.
În 2018 vă recomand să acordați mai multă atenție următoarelor tipuri de abordări de promovare, bazate pe liste de remarketing, audiențe custom și lookalike.
Catalog sales / Dinamic ads – având la bază un feed de produse și un pixel instalat corect. Poți utiliza caruselul dinamic pentru a prezenta produse celor ce ți-au vizitat site-ul sau unui public nou, pe audiențe custom bazate pe date demografice și interese sau pe liste de lookalike. Dacă nu ai dinamic ads încă implementat, nu îl rata în 2018.
Conversion Campaign – pentru cei care derulează campanii axate pe conversii, recomand testarea acestui tip de campanii, potențat și de bannere creative și copy excelent. Pixelul se folosește de datele acumulate și alege audiența cea mai predispusă sa completeze eventul selectat (spre exemplu: purchase, add to cart, page view etc.)
Messenger Ads – o campanie la care avem acces și în România și se preconizează a fi de mare impact. Există 2 tipuri de reclame ce se pot folosi pentru Messenger: reclamă în newsfeed ce te redirecționează în Messenger sau anunț plătit ce apare ca o conversație în Messenger.
Split test – atunci când nu ești sigur de audiență sau de imagini poți să te folosești de split test pentru a vedea ce anunț aduce cele mai bune performanțe și la ce audiență.
Remarketing
Eugen Predescu, Growth Canopyst
Campaniile de remarketing sunt obligatorii în orice strategie de promovare online. Ele ajută la:
creșterea notorietății brand-ului sau a produselor/serviciilor promovate (același public vede de mai multe ori brandul/produsele/serviciile respective),
vânzări (ne adresăm unui public ce a fost la un moment dat la noi pe site, deci interesat),
finalizarea conversiilor (deoarece online este ușor să compari și să analizezi, uneori consumatorii uită că au început la un moment dat o acțiune),
crearea unei conexiuni cu vizitatorii (odată ce știm ce caută vizitatorul nostru sau la ce pas s-a blocat, putem să îi dăm impresia că el vorbește cu un consultant dedicat, care știe soluția problemei sale).
Pentru a putea crea un brand puternic și a construi o comunitate in jurul acestuia, este necesar să convingem vizitatorii care ajung la noi pe site – din diferite canale ce promovează direct produsul (comparatoare, articole pe publicații externe, campanii de promovare pe produs) – să ne asocieze brandul cu produsul.
Lumea este mult mai deschisă către online, mult mai prezentă, mult mai informată și trebuie să ne securizăm publicul. Prin campaniile de remarketing ne asigurăm că securizăm într-o mare măsură publicul care ne vizitează site-ul prin faptul că ne va percepe ca brand.
YouTube Ads & Video
Claudia Grigore, PPC Canopyst
Canalul YouTube oferă tot mai multe oportunități reale ce merită exploatate mai intens în 2018.
Când vorbim despre promovare folosind canalul YouTube, trebuie să avem permanent în minte faptul că “It’s All About the User”. Oriunde, indiferent de oră sau device, utilizatorul se așteaptă să găsească un video pentru distracție sau informare. YouTube ne dă posibilitatea de a întâmpina aceste așteptări în cele mai diverse și creative moduri.
Se știe deja că dispozitivele mobile sunt tot mai utilizate. Dacă vorbim de cifre, în 2017, mai mult de 50% dintre vizionările de pe YouTube provin de pe dispozitive mobile, iar timpul petrecut în medie a fost de 40 min/sesiune, în creștere cu peste 50% față de anul trecut.
Așa că am putea adapta reclamele ținând cont de acest consum.
“Bumper ads” este un tip de anunț de mare impact pentru “brand reach”, prin mesaje scurte și memorabile, având în vedere faptul că utilizatorul nu îl poate omite. Este eficient mai ales pe dispozitivele mobile, când oamenii urmăresc videoclipuri din mers. Video-ul trebuie să aibă maximum 6 secunde, iar metoda de licitare este CPM.
Bumper ads funcționează mai bine atunci când sunt difuzate împreună cu anunțuri TrueView. De reținut că trebuie create într-o campanie separată.
Fii relevant și comunică local
George Pascaru, Team Leader Iași
În 2017 am văzut și mai mult cât este de importantă creșterea relevanței reclamelor afișate, pentru căutările realizate de potențiali clienți. Atunci când ai o rată bună de click, știi că reclama ta s-a întâlnit în mod fericit cu nevoia clientului. Aceste nevoi au de foarte multe ori de-a face cu bunuri și servicii din jurul său, locale sau chiar aflate în vecinătate. Multe căutări se fac pe baza unor termeni generali + localitatea (ex: aranjamente flori București, catering Iași, târg Crăciun Cluj).
Google pune mare preț pe afișarea contextualizată a rezultatelor unei căutări în funcție de locație și la fel ar trebui să facă și specialiștii din marketing, tot mai sistematic în 2018:
Putem personaliza reclamele pentru a afișa în text orașul din care se face căutarea – anunțăm disponibilitatea produsului, informații privind livrarea, facem mesajul mult mai atractiv și personal. Dacă simți că un mesaj ți se adresează direct, ești deja mult mai receptiv.
Pentru business-urile locale, mai ales pentru cele de servicii, contul Google MyBusiness și extensiile de locație în reclamele Google Ads vor fi cruciale în 2018 pentru a capta publicul țintă on the go, care are nevoie rapid de un produs, restaurant sau orice lucru care este aproape și îi răspunde unei nevoi. Aproape, mai ales în rezultatele afișate pe telefonul mobil, principala sursă de informații când ești în mișcare.
În 2018 se vor diferenția campaniile de marketing digital care vor crește relevanța prin localizare la nivel de mesaj și limbaj: cuvinte și expresii specifice unei zone, repere locale și autentice.
Toate aceste reglaje fine țin de direcția digitalului din ultimii ani de personalizare cât mai bună a mesajelor, care va continua și se va acutiza în 2018. Localizarea mesajelor de marketing trebuie să aibă în vedere mobile first, local searches, cross-device și o conectivitate tot mai mare corelată cu o încredere fantastică a românilor în online.
Nu uita cui te adresezi
Nopy, Chief Smiles Catnopyst
Colegii mei au vorbit de date, tipuri avansate de targetări și reclame noi, tactici pe care să mizați, eu vă spun să nu uitați cui vă adresați. Adică oamenilor. Experiența mi-a arătat că sunt sensibili la emoții, dintre cele mai diverse, lucru pe care eu l-am exploatat pus în valoare. În avantajul lor, bineînțeles.
Nu uitați nici că e important să te poți baza în tot ce faci pe experiența solidă a altora.
∗Keep your mind hungry∗. Așa cum am încercat și eu să transmit generațiilor următoare.
Gândește-te că ești la o primă întâlnire cu cineva. Îi ceri imediat să ”convertească” :)? De ce ai face atunci acest lucru cu un client de abia ajuns pe site-ul tău? Este una dintre recomandările care mi-au rămas în minte după prezentarea lui Neil Patel de la GPeC SUMMIT 14-15 noiembrie 2017.
Indiferent dacă îi citești blogul, guest-posturile sau îl urmărești în social media, este puțin probabil să nu fi auzit măcar un om de marketing vorbind despre Neil Patel, co-fondatorul Crazy Egg, Hello Bar și KISSmetrics, plasat de Forbes în top 10 marketeri online. Pentru că am avut ocazia să îl ascult și să discut personal cu el la GPeC Summit, am adunat câteva idei pe care le poți pune în aplicare chiar de mâine.
Neil Patel a venit cu mai multe exemple de tactici care, odată puse în aplicare, au dus la creșterea semnificativă a conversiilor, chiar la dublarea lor.
Abordarea esențială în relația cu un client, după cum ziceam și la început, e să nu îi cerem imediat să cumpere, să se aboneze la newsletter etc., trebuie să îl cucerim și să îl pregătim pentru procesul de achiziție.
Cum?
Printr-un chestionar simplu, un magazin de suplimente nutritive și-a majorat conversiile cu 40%. Regulile pe care le poți aplica: – alege doar 5 întrebări în chestionar, – folosește imagini, – limitează variantele de răspuns la 4, – amintește la final de produs, cu grijă să fie relevant pentru persoana care a completat chestionarul.
Comunicarea personală te apropie de potențialii clienți. O modalitate de apropiere e să incluzi numele orașului în reclamă, în copy etc.
Folosește testimoniale de la persoanele din același oraș pentru a spori încrederea.
Încearcă să îi faci curioși și folosește landing page-uri simple si optimizate pe mobil.
Greșeli de evitat în e Commerce
Aproximativ 100 de magazine online au fost înscrise în Competiția GPeC și au fost evaluate de 28 de specialiști în e-commerce, business și marketing, printre care și Chief Canopyst, Cristian Ignat.
Am profitat de concluziile procesului de evaluare și am selectat câteva greșeli obligatoriu de evitat:
Multe site-uri au sisteme de review-uri, dar puține sunt cele care le promovează, nu găsești ușor opiniile consumatorilor.
Dacă ai un sistem de e-mail marketing și atragi abonați la newsletter, folosește acest canal pentru conversii. Mai bine de o treime din magazinele la care juriul s-a abonat, n-au trimis newsletter.
100 milisecunde în încărcarea site-ului poate scădea cu 7% conversiile.
Neadaptarea la mobil a câmpurilor din formulare reduce și ea conversiile.
Butonul de adăugare în coș nu trebuie pierdut în josul paginii, ci afișat chiar în prima parte a ecranului.
La fel, cele mai importante informații sau mesajul call to action trebuie adăugate în locuri vizibile, încearcă colțul din dreapta sus.
Atenție la imaginile neoriginale sau neoptimizate.
Eu sunt determinată să promovez și mai mult faptul că dezvoltarea digitală este esențială pentru o afacere de succes, am văzut multe exemple. Vouă ce v-a plăcut?
Să ai ocazia să înveți în două zile despre business, e-commerce și marketing online de la peste 30 de oameni cu super experiență e ceva de neratat dacă vrei să te dezvolți. Vestea și mai bună e că GPeC Summit de pe 14-15 noiembrie aduce și, probabil, cel mai bun line-up de speakeri e-commerce în 12 ani de când e a început proiectul GPeC.
Pentru orice business care vrea rezultate și vânzări mai bune, pentru orice persoană interesată să dezvolte în domeniul online, GPeC este un eveniment de referință. În echipa Canopy avem colegi care nu au lipsit la niciuna dintre edițiile din ultimii ani. Anul acesta, Cristian Ignat va urca din nou pe scenă pentru o sesiune de discuții aplicate despre marketingul online.
Noi te sfătuim să nu ratezi GPeC Summit 14-15 noiembrie:
Ai șansa de a-i asculta pe unii dintre cei mai apreciați experți internaționali în e-Commerce și marketing online: Neil Patel (Crazy Egg, Kiss Metrics & Hello Bar), Oli Gardner (Unbounce), Cyrus Shepard (ex-MOZ), Sam Mallikarjunan (HubSpot), Amy Harrison (Write With Influence) și mulți alții.
Pe lângă speakerii internaționali, urcă pe scena GPeC unii dintre cei mai buni specialiști români: Felix Pătrășcanu (FAN Courier), Iulian Stanciu (eMAG), Lucian Aldescu (DPD Romania), Marius Costin (PayU), Antonio Eram (mobilPay), Bianca Grip (GripADs), Alexandru Lăpușan (Zitec), Lucia Ciucă (Quantum Data Science, The Group), Doina Vîlceanu (ContentSpeed), Marian Șeitan (Mediapost Hit Mail), Bogdan Colceriu (Frisbo), Dan Vîrtopeanu (Breeze Mobile), Eugen Potlog (UXStudio), Mihai Vînătoru (DWF), Bogdan Manolea (ApTI & Trusted.ro), Andrei Georgescu (White Image), Horia Neagu (Digital Marketing Consultant) etc.
Te așteaptă două zile de conținut practic cu tips & tricks despre creșterea vânzărilor online, extinderea la nivel regional, greșelile care ar trebui evitate de către comercianți, situația la zi a pieței, strategiile de marketing care întorc rezultate concrete, Usability, SEO, CRO, problemele de logistică și curierat, tendințele și predicțiile pentru 2018 și viitorul apropiat.
Dacă reprezinți un magazin online, ai ocazia să te întâlnești față în față cu peste 20 de furnizori de servicii e-commerce în cadrul GPeC Expo și să stabilești parteneriate pe termen lung.
Faci networking cu elita industriei digitale din România și Europa Centrală și de Est, 800+ participanți top management fiind așteptați în cele două zile de GPeC Summit. În plus, îi cunoști pe câștigătorii anului în e-commerce în cadrul Galei Premiilor eCommerce din seara de 15 noiembrie.
Discount pentru comunitatea Canopy
Pentru că faci parte din comunitatea Canopy, primești acces la un discount de 40 de euro din prețul biletului de acces. Pentru cele două zile de eveniment vei plăti astfel 109 euro + TVA/persoană, în loc de 149 euro + TVA cât este prețul standard al biletelor.
Tot ce trebuie să faci pentru a beneficia de prețul special este să completezi formularul de înscriere la GPeC SUMMIT până cel târziu pe 10 noiembrie 2017, ora 23:59, menționând în câmpul Observații din formular „GPeC#Canopy_109” și să alegi plata prin transfer bancar ca metodă de plată pentru a se putea aplica discount-ul.
Pe site-ul GPeC poți regăsi mai multe informații despre agenda GPeC Summit.
Vida Zhao traveled over 20 hours from Australia to Romania in order to learn online marketing from Canopy’s team. She’s studying at the University of Sydney and she came in 1 month internship @Canopy. With no experience in online marketing and facing a different culture, she managed to write a a nice story here. Vida agreed to share this story with all of us, let’s find out more.
Good times always fly faster than you want them to. As I sitting in the office one last time, I know my month-long internship at Canopy has come to an end and it’s time for me to go back into the chilly winter of Australia.
Before that, I want to share with you all the discoveries and impacts I made throughout this amazing journey.
Before learning Google Ads in depth, I was always confused with the concept of organic search and paid search on a returning page brought back by a search engine like Google. I could tell the difference between organic links and ad links of course – but I didn’t know how do they work and why would paid search help, since apparently, most people lay more trust on organic searches due to the common belief that ads are paid to rank high on top rather than earning the position through inherent quality.
My confusions were resolved later during my internship at Canopy.
Google Ads provides three main platforms for advertisers to work on:
1. bidding through keywords and increasing relevance to get your ad positioned on top of the page, 2. displaying banners on partner websites based on the content, 3. ads on YouTube.
Heavily relying on content creating, YouTube is normally categorized separately for advanced marketers. And my short staying didn’t allow me to dig deeper on this. Along with YouTube ads, shopping ads is another Google Ads method that I didn’t get the chance to explore due to time restraints.
My training was focused on search and display network. To explain in a simple manner, Google search network opens up an auction for all advertisers to bid on every time a keyword is searched in Google (the process is normally done in less than one second).
Pay Per Click (PPC) is another name that always used alternatively while illustrating the same term. As an online marketing model in which advertisers pay a fee every time their ads are clicked, PPC is essentially a way of buying website traffic instead of gaining them organically. It’s precisely the opposite of Search Engine Optimization (SEO), in which marketers need to work on their own website’s quality & other reputational metrics to get it chosen by Google for a better position.
Back to the question that once confused me: how could PPC help when everyone knows they are paid ads and therefore tend to pay more attention and trust to organic search results?
There are two reasons. First of all, utilizing SEO to increase visibility and draw traffic takes a considerable amount of time and efforts. The process goes slowly at the measurement of months. In other words, it takes months to see the result, which could be devastating to small or medium sized businesses.
On the other hand, PPC allows companies to gain result in a very short term as your campaigns would start immediately after setting up and getting approved (normally within 24 hours). Therefore, it’s the quickest and most effective way for companies craving for a large traffic stream in short duration.
Secondly, PPC allows more frequent rotation, which means small players in the market will also have the chance to get themselves seen.
For example, if you type “eyeshadow-palettes” in Australia, no matter how many time you do, the organic searches result on the first page will always be those few leading companies: Sephora, Mecca, Priceline, MAC etc. Sometimes there will be other smaller players in the market, but the majority of the time others won’t get a place on the first page.
When ranking the organic results, Google also takes consider of reputation-based criteria (e.g. how many followers and likes you have on Facebook, how often you are searched and be placed orders on). This means it would be extremely hard for small/medium sized companies to compete with the big ones. In this case, PPC is almost the only option they have if they want to get themselves found by customers on a search engine. Especially for startups, – it’s the only start point they can find in search engine competition.
At the end of my training, I take my certification exam and I was honorably granted with the Google Ads Search Advertising Certification by Google.
I would love to continue working on display network for my second certification. Although some people tend to have negative attitudes on display banners on a webpage, the function still exists and stay popular regardless, and I believe that is the proof of its usefulness. I want to figure out how and who can display advertising help the most, and how to make it thrive through this attitude challenge. That would lead me to a higher level of understanding than simply knowing the technical aspect.
Working with Canopy’s team
Now after talking about my working experience, I would like to share another side of my journey – my daily life in Bucharest and Canopy.
Bucharest has indeed shown me its reputation of being “Little Paris”. The beauty of this city all lays in the details – the countless parks that never failed to surprise me with prettiness; the flower shops that appear around every corner of the street; the warm-hearted strangers who helped me out every time I’m in troubles, etc. So many things that symbolized the city’s peacefulness will make me miss it badly as I leave.
Bike riding in Herastrau Park
Like all any other foreigner would have experienced in a new country, inevitably there was the culture shock in the first few days. But I believe I only received a minimum amount of it as my original Chinese background shares certain similarities with Romania due to the post-influence of communism.
For example, the inefficiency and lack of organizing on public services and other infrastructure problems didn’t strike me as hard as it did to my friends those who are from the world’s top developed countries.
Despite all, the best of this journey is the time I spent at Canopy as part of the team. But I have to be very honest on this – in the very beginning, the organizational level of cultural difference in Canopy has indeed given me a certain amount of shock.
Canopy is a place where everyone is mattered and treasured equally. The working team is strongly bonded to an intimate friend group or even like a family. The boundaries between working and personal relationship are very vague. There are no hierarchies nor authority layers. People are expected to be working together as colleagues as well as chilling together as friends. In result, the team communicates with one another in a way where everyone is comfortable with.
The team took me to a road trip.
It’s a completely different story than all the other working environments I have been sitting through in my past 20 years life. Australia has this common norm in the society in which people tend to clearly separate their works and individual life.
Probably in small startups you may spot some similar working atmospheres like the one in Canopy. But since the company I’ve been working for is a large-sized enterprise, personally I’ve never been through this type of working environment before. It might sound weird but I reckon that was the reason why I panicked a bit in the first few days when I was supposed to feel comfortable and cozy being surrounded by so many friendly colleagues (and two cats).
Fortunately, I am a super adaptive person and before the end of the first week I already got used to the atmosphere and even began to fall in love with it – having friends in the office is actually the greatest motivation an employee can have to keep on with the pace.
Being in an environment where you can sit relaxing is really an important element of dealing with stress caused by heavy work load. Without sparing sophisticated efforts on managing office networking, you get to concentrate on the real job that needs to be done. Let alone the moments when you are stressing out by the problems you encountered and just need someone to talk to – your best listeners and advisors would all be in the reach of an arm’s length.
To enhance the bond we share as a team, Canopy also organizes various group activities on a regular basis to ensure there will always be enough team bonding regardless of how hectic the schedule might be.
For instance, there is this company “tradition” called Happy Friday in which the company will order deliveries for lunch with all the expenses covered, aiming to create a mutual break where everyone can just sit at the table sharing a sense of relaxing.
Moreover, there will also be drinking & gaming nights from time to time, and I have luckily got the chance to attend one of those. Besides group activities, the best way Canopy uses to appreciate the team’s hard working is the weekly massage.
Every once in a week, there will be a team member allocated to a massage appointment covered by the company. It is a way that Canopy says “thank you” to its endeared Canopysts (Thanks, Chief, the team loves you more than they love the massage).
Playing card game, with the cat
The attributes I have discovered on Canopy has opened up a new perspective for me to view things around me. I learned to bow down my head and try to make sense out of the things I couldn’t understand instead of simply refusing to change without even attempting. And once I began to do that I perceived more than ever before in a sense that I’m willing to pass on these good impacts I received from this journey.
And I hope it goes as far as it gets in my Australian part of life.
Hey, Canopy! Nice meeting you, I will see you all one day in future!
Thanks for everything, Vida. It was a great experience for us to have you here. This is her gift to us, a visual story of her experience in Romania.
Cum targetezi părinții prin Facebook Ads? Cum optimizezi o campanie axată pe conversii? Continuă seria răspunsurilor practice la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre Facebook Ads.
După cum spuneam și în primele 10 recomandări Facebook Ads, o targetare corectă, creativitate în abordare și o reclamă atractivă pot aduce rezultate frumoase prin Facebook Ads, inclusiv pentru segmente de business mai puțin populare.
Îți voi arata prin următoarele tactici practice Facebook Ads cum poți găsi soluții.
1. Alege poziționarea reclamei conform obiectivului campaniei
Ce îți dorești de la o campanie pe Facebook? Awareness? Trafic? Conversii?
În funcție de obiectivul campaniei poți alege locurile în care se vor afișa reclamele, în ideea de a fi cât mai relevant și a reuși rezultate cât mai bune pe obiectivul propus.
Personal, am testat mai multe variante și am câteva recomandări practice:
Campanie Awareness
Aici poți alege ca obiectiv reach-ul, în loc de brand awareness. Astfel poți controla frecvența cu care este afișat un anunț. Ca plasare a reclamei pot alege:
Din secțiunea Audience Network poți exclude opțiunile unde nu dorești afișarea anunțului, în funcție de business-ul promovat. În acest proces e important să ții cont și de buget: cu o sumă mică per zi nu vei reuși ca reclamele tale să fie afișate pe toate canalele, așa că poți testa cu doar 1-2 plasamente.
Este bine de știut că o campanie de reach îți permite să atragi și noi like-uri pentru pagină, pentru că anunțurile au și buton de Like în partea dreaptă. Acesta apare și la campanii cu obiectivul trafic, atunci când realizezi news-feed-uri.
Campanie Trafic
Aici poți selecta ca obiectiv Traffic, evident :). Ca și plasare a reclamei ai opțiunile:
Personal, evit să folosesc Right Column și Instagram pentru obiectivul Clicks. Adeseori, în coloana din dreapta, anunțul tău se afișează lângă altele și se schimbă foarte des, uneori e dificil să mai ajungi să dai și click.
Atenția utilizatorului este pe news feed și poate ușor să ignore anunțurile din dreapta. Instagram este foarte bun de folosit în momentul în care ai o reclamă puternică și creativă, ce face utilizatorul să se oprească din scroll-ul său.
Campanie Conversii
Aici prefer să selectez campania dedicată pe conversii, ce folosește audiențele colectate prin Facebook Pixel, pentru a îmi atinge obiectivul. Ca plasamente, prefer să le las pe toate dacă există suficient buget. Dacă nu, îmi concentrez atenția acolo unde clientul se uită mai des, în news feed și audience network.
2.Cum ajungi la publicul format din părinți
Facebook nu îți permite să alegi direct și simplu utilizatorii părinți, însă ai opțiunea de a restrânge lista selectând vârsta copilului.
Pe lângă această opțiune, poți viza audiența formată din părinți prin selecția unor interese specifice (baby bottle, baby shower, baby furniture etc.).
3. Personalizează anunțuri pe ore
Facebook îți permite să afișezi reclame personalizate per interval orar. Este o opțiune utilă mai ales pentru segmentul HoReCa. Pentru un restaurant sau o cofetărie, de exemplu, poți afișa anunțuri în funcție de ora din zi.
Folosește bannere personalizate și CTA-uri dedicate (ex: Te așteptăm la o cafea!; Comandă acum prânzul dorit!; Savurează ceva gustos la cină!).
Pentru a seta un program pentru anunțuri e recomandat să selectezi lifetime budget până când se termină.
4. Folosește emoji
Cum putem transmite ceea ce simțim mai bine decât folosind vorbele? Emoji, desigur!
Adaugă în reclamele tale emoji colorate și potrivite pentru fiecare anunț, pentru a deveni mai user-friendly și atrăgătoare. Totuși, nu e recomandat să faci abuz de ele – ce e prea mult strică.
Sunt mai multe site-uri cu tot felul de emoji, aranjate pe categorii. Poți încerca fsymbols.com și piliapp.com.
5. Cum targetez publicul B2B pe Facebook
Să ajungi la un public business-to-business relevant pe Facebook este o misiune dificilă.
După cum am mai zis, este important să îți cunoști cât mai bine publicul, să îi faci un profil cât mai detaliat din datele pe care le ai.
O opțiune de a ajunge la publicul B2B este să pleci de la persoanele de decizie. De exemplu, business-urile care au o pagină pe Facebook au unul sau mai mulți administratori ai paginii. De multe ori, găsești printre ei proprietarii afacerilor, manageri sau responsabili de anumite proiecte, persoane care pot lua decizii în respectiva firmă. De asemenea, poți să îi urmărești și pe cei care au făcut plăți pe Facebook Ads și îi incluzi în această categorie.
Să spunem că vinzi parfumuri de cameră profesionale, dedicate hotelurilor, birourilor și altor spații similare.
Pentru a ajunge la cei ce lucrează la un hotel și au și funcție decizională, poți folosi o astfel de targetare, bazată pe Page Admins.
Ca sugestie, nu alerga după targetări axate pe job, precum CEO, pentru simplul motiv că oamenii își trec la descriere ce doresc și ajung să fie CEO la buzunarul lui tati, la Facebook, Google etc. În mod sigur nu vrem să ajungem la un astfel de public cu o campanie B2B. Trebuie să ne gândim și la alte opțiuni.
6. Adaugă mai multe anunțuri pe ad set!
Facebook îți permite să adaugi până la 6 reclame per ad set, fără nici un cost suplimentar. Acesta le rulează pe toate în mod egal, urmând să le aleagă pe cele mai eficente și să le afișeze mai des, în funcție de obiectivul campaniei.
Folosirea a 6 ad-uri per set îți permite să testezi diferite texte, imagini sau mesaje call-to-action pentru a vedea ce îți aduce cele mai bune rezultate. Totodată, asiguri diversitate prin anunțurile tale și publicul țintit nu ajunge la saturație așa repede precum în cazul unui singur anunț văzut de mai multe ori.
7. Evită suprapunerea audiențelor!
Atunci când folosești o audiență pe Facebook (tip Lookalike, Remarketing, Custom etc.) intri în sistemul de licitație pentru a afișa anunțul tău persoanelor vizate. De aceea, uneori, costul per click variază de la o zi la alta în funcție de câte reclame licitează pentru aceleași persoane.
Dacă folosești mai mult de o audiență atunci când faci targetarea, asigură-te că nu se suprapun cele două liste.
Pentru a verifica suprapunerea listelor, accesează în Business Manager secțiunea Audiences, selectează de la 2 până la 5 audiențe și apasă butonul Actions – show users overlap.
Astfel, poți să decizi ce liste păstrezi și ce nu.
Atunci când adaugi o listă de Lookalike 1 pe Remarketing, exclude lista de remarketing. Dacă adaugi lista de Lookalike 3, exclude lista de Lookalike 1. Dacă adaugi Lookalike 5, exclude 3 și așa mai departe. E o modalitate de a evita suprapunerea listelor și te asiguri că anunțul tău ajunge la persoanele potrivite.
8. Adună lead-uri relevante
Cum poți crește baza de date și aduna prospecți? O opțiune e să creezi o campanie de Lead Generation prin Facebook Ads.
Poți realiza un formular personalizat pentru cei interesați de business-ul tău, astfel încât să îi poți retargeta și prezenta oferte personalizate. Cu cât adaugi mai puține întrebări în formular, cu atât persoanele sunt mai dispuse să îl completeze. Te poți axa pe numărul de telefon și mail.
9. Cum optimizezi o campanie Facebook de conversie
Facebook Pixel funcționează pe baza de date. Dacă îți dorești să rulezi o campanie de conversii cu obiectivul Purchase, atunci trebuie să ai în vedere că e nevoie de minim 15-25 conversii pe săptămână (ideal între 50-100), pentru ca pixelul să poată rula datele și să identifice posibili clienți.
Rulează campania pe conversii timp de o săptămână și așteaptă rezultatele. Dacă nu sunt cele dorite, atunci oprește acest tip de campanie și încearcă să faci una cu event-ul AddToCart, astfel încât pixelul de Facebook să poată rula datele și să arate anunțul tău persoanelor cel mai aproape de achiziție.
Dacă campania AddToCart a fost un succes și a generat suficente conversii, atunci poți testa din nou campania pentru Purchase.
Sper să îți fie de folos toate aceste idei, trucuri și exemple Facebook Ads. M-aș bucura să răspundem și la alte întrebări, te invit deci să îmi scrii.
Personal, am testat mai multe variante și am câteva recomandări practice:
Din secțiunea Audience Network poți exclude opțiunile unde nu dorești afișarea anunțului, în funcție de business-ul promovat. În acest proces e important să ții cont și de buget: cu o sumă mică per zi nu vei reuși ca reclamele tale să fie afișate pe toate canalele, așa că poți testa cu doar 1-2 plasamente.
Este bine de știut că o campanie de reach îți permite să atragi și noi like-uri pentru pagină, pentru că anunțurile au și buton de Like în partea dreaptă. Acesta apare și la campanii cu obiectivul trafic, atunci când realizezi news-feed-uri.
Pentru a seta un program pentru anunțuri e recomandat să selectezi lifetime budget până când se termină.
Ca sugestie, nu alerga după targetări axate pe job, precum CEO, pentru simplul motiv că oamenii își trec la descriere ce doresc și ajung să fie CEO la buzunarul lui tati, la Facebook, Google etc. În mod sigur nu vrem să ajungem la un astfel de public cu o campanie B2B. Trebuie să ne gândim și la alte opțiuni.
6. Adaugă mai multe anunțuri pe ad set!
9. Cum optimizezi o campanie Facebook de conversie
