Obține cei mai râvniți Pokemoni din Performance Marketing

Fie că te-ai jucat sau nu Pokemon Go, cu siguranță știi că este nevoie de dedicare și timp pentru a îi captura. Același proces e necesar și pentru a atrage clienții online. Este ceva asemănător cu ceea ce considerăm conversii în Performance Marketing.

În aplicație, fiecare Pokemon capturat are nevoie de atenție, de stardust și candy pentru a evolua. După același tipar, fiecare potențial client și fiecare vizitator al site-ului are nevoie de atenție, de acces facil la toate informațiile de care are nevoie, de recompense și stimulente pentru a deveni clientul nostru sau pentru a întreprinde o acțiune pe care ne-o dorim (abonarea la newsletter, de pildă).

În performance marketing nu vorbim despre prinderea celui mai bun Pokemon, ci despre strategie și atenție, despre antrenament până când vei ști ce strategie de luptă este cea mai bună și despre transformarea potențialor clienți în clienți și, mai ales, în clienți fideli.

Așa cum Pokemon Go nu este despre prinderea celui mai bun Pokemon, ci despre întreaga călătorie de evoluție a câtorva dintre cei capturați în cea mai bună versiune a lor.

Întotdeauna o luptă de performance marketing ar trebui să ia în considerare că un Pokemon nu este de ajuns, că succesul final este dat de atenția acordată fiecărui element în parte.

Ce tip de Pokemoni trebuie să iei în calcul pentru rezultate prin performance marketing?

Mewtwo Sales

Type: Vânzare

Most effective: în lupta ecommerce-urilor, acești Poke-sales sunt cei mai râvniți. Toate magazinele online se luptă pentru vânzări. Important nu este doar să capturezi clienții, ci și modul în care îi transformi în consumatori fideli, urmând strategia de dezvoltare în Meowtwo, unul din cei mai vânați pokemoni, care ajunge cel mai puternic prin evoluție și dedicare.

Dragonite Leads

Type: lead-uri, completări de formular

dragonite pokemon performance marketing

Most effective: în lupta afacerilor de tip servicii, dar poate câștiga bătălii și în zona ecommerce. Pentru a transforma lead-urile în clienți efectivi e nevoie de un efort continuu de follow-up și convingere, prin cele mai inedite treats și mesaje convingătoare.

Snorlax Call conversions

Type: Apeluri telefonice

Most effective: pentru site-urile care nu sunt adaptate pentru dispozitive mobile, pentru business-urile în care clienții preferă să comande telefonic și pentru orice tip de business online în general.

Apelurile telefonice sunt un tip de conversie puternic ce trebuie privit ca un succes doar în momentul în care serviciul de Customer Care este dezvoltat și pus la punct corespunzător.

Lapras Added to cart

Type: Clienți aproape capturați. Au adăugat în coș. Deseori, Pokemonii se lasă greu capturați și ies din bilă.

lapras pokemon performance marketingMost effective: este important să măsurăm potențialul business-ului nostru prin numărul de persoane care adaugă produse în coș. Follow-up-ul este important aici prin campanii de remarketing, newslettere, pop-up-uri afișate la ieșirea de pe site și o strategie mai bună de a-i ”captura”.

Arcanine Stores Location

Type: clienți interesați de pokestop-urile fizice

Most effective: potrivit pentru business-urile care au punct de lucru offline. Suntem cu un pas mai aproape de a afla și monitoriza constant câți dintre cei care ne trec pragul magazinului fizic vin din mediul online prin verificarea paginilor de contact sau de prezentare a adreselor magazinelor.

Vaporeon Newsletter

Type: abonare la newsletter

Most effective: acest Pokemon se poate transforma într-un client fidel prin follow-up constructiv și isteț, oferindu-i ceea ce îl interesează.

Pentru orice tip de business, abonarea la newsletter este primul pas făcut de către un potențial client. Acesta trebuie răsplătit nu doar prin oferte speciale, ci și prin mesaje atractive și stimulente pentru a face parte din echipa noastră de pokemoni.

Flareon Contact

Type: Vizualizarea paginii de contact

flareon pokemon performance marketingMost effective: Un posibil client care accesează pagina de contact ne transmite că dorește să ia legătura cu noi. Acești Pokemoni nu trebuie ignorați, întrucât puterile lor pot fi mari. Valabil atât pentru magazine online, cât și pentru site-uri de prezentare a unor servicii.

Gyrados Click Event

Type: click pe un buton de interes din website

gyarados pokemon performance marketingMost effective: mai ales în business-urile unde nu putem prinde Pokemonii de mai sus, potrivit pentru orice business. Este important să știm dacă mesajele noastre și eforturile de marketing online funcționează, măsurând interacțiunea,  click-urile pe configuratoare din site, pe anumite butoane tip call to action sau pe alte elemente de tranziție din website.

Muk Time on Site

Type: timpul petrecut de utilizator pe website

Most effective: în toate business-urile online este important să corelăm timpul pe site cu alți indicatori, precum ar fi bounce rate-ul în cazul unui landing page complex, nu one page. Ulterior, îi putem retargeta pe cei care au petrecut un anumit timp pe site, manifestându-și astfel interesul pentru anumite produse sau servicii.

Hypno Type in Chat

Type: deschiderea unei conversații în chatul din website

hypno pokemon performance marketingMost effective: în orice tip de business. Un potențial client care începe să pună întrebări în zona de chat este un client care este hotărât să întreprindă o acțiune (cumpărare, programare, rezervare, etc).

Strategii puternice de capturare

Pentru a captura cei mai râvniți pokemoni din mediul online, te poți ajuta și de alte strategii cu impact puternic:

Lure Module  – perioada de sales atrage Pokemoni la pokestop-ul tău online. Într-un timp relativ scurt, poți convinge un număr considerabil de clienți printr-o astfel de practică.  Atenție să nu abuzăm de această strategie și să îi reducem simțitor puterea.

Razz Berry – posibilul client e pe terenul tău. Vino cu ceva în plus pentru a îl convinge să vină în echipa ta: o reducere pentru prima comandă,  un cadou, un voucher, un produs complementar, un sfat, etc.

În final, nu aștepta doar să apară ei în calea ta, mergi tu în căutarea lor și asigură-te că te folosești de toate elementele puse la dispoziție, de tot ce ai în rucsacul tău de jucător și de toate instrumentele și canalele care ajung la publicul tău țintă.

Tu ce Pokemoni visezi să prinzi :)?

Sursa foto: deviantart.com.

Internship în marketing online sau cum ajungi să stai pe aplicația AdWords mai mult decât pe Facebook

Acum 2 ani de zile mi-am dat seamă că vreau să fac Publicitate. Mi se spunea deseori că sunt creativă și că mi s-ar potrivi o meserie în industrie. Pe vremea aceea nu prea știam că există un întreg mecansim în spatele spoturilor pe care le urmăream pe YouTube sau la televizor. Între timp am ajuns să mă îndrăgostesc de Google Ads suficient cât să verific aplicația mobile de Google Ads mai des decât pe cea de Facebook. Și totul din pasiune, pe care mi-am dezvoltat-o în timpul unui internship în online marketing la Canopy. Așa am ajuns să fac parte full-time din echipa agenției. Cum poți intra într-o agenție de marketing online? Hai să îți povestesc experiența mea.

După ce am fost admisă la Masteratul de Publicitate, mi-am dat seama că lucrurile nu stau tocmai cum crezusem și că o agenție este precum o mașinărie. Fiecare componentă trebuie să funcționeze perfect astfel încât să parcurgi drumul către succes. M-am redescoperit și mi-am dat seama că am o fire analitică, orientată mai degrabă spre strategie și rezultate și că nu urmez tiparul unui creativ.

Prin urmare, în toamna lui 2015 m-am înscris în programul Online Marketing Academy, derulat de Google România, decizie ce a dat startul carierei mele de PPC Specialist, pentru că a apărut oportunitatea unui internship în online marketing la proaspăta agenție Canopy. M-am înarmat cu ambiție și curaj, pentru că știam că trebuie “să fiu la înălțime” pentru a face parte din echipa Canopy, lucru care nu m-a deranjat, având în vedere că îmi dădea energia și motivația necesară pentru a ajunge la vârf.

Eram cu temele la zi, mereu printre primii și am obținut media de 94% la examenele de Google Ads Fundamentals și Search Advertising . Nu că-mi place să mă laud :P, dar întruneam toate condițiile pe care orice stagiar la Canopy ar trebui să le îndeplinească: un punctaj de minim 94%, perseverență, ambiție și curaj pentru a ajunge sus.

Viața într-o agenție de marketing online

Trei luni de zile am învățat ce înseamnă viața într-o agenție de online marketing. Am întâlnit aici oameni extraodinari, care mi-au ghidat pașii de începător stângaci, dar dornic să învețe lucruri noi. După doar o săptămână de internship, Google Ads-ul devenise un stil de viață. Îmi instalasem aplicația pe telefon și ajunsesem să verific conturile chiar și după program sau în weekend-uri, mai mult decât îmi verificam contul de Facebook.

Canopy agentie marketing online birouCanopy agentie marketing online birou 2

 

Am învățat să structurez campanii de Google Ads și Facebook Ads într-un mod eficient, să analizez conturi Google Ads și website-uri  din punct de vedere al usability, am participat la întâlniri cu clienții, am învățat să le înțeleg nevoile, să-i ascult și să încerc să vin cu soluții cât mai creative pentru a aduce performanță business-ului lor. Am reușit să înțeleg cei mai relevanți indicatori din platformă și corelațiile dintre aceștia, astfel încât să reușesc să cresc traficul pe site-urile clienților și conversiile setate în cont. Indicatori precum CTR-ul, rata de conversie, costul pe conversie sau search impression share-ul mi-au devenit în scurt timp cei mai buni prieteni.

Am reușit să fac multe lucruri frumoase și să primesc laude din partea clienților, asta și pentru că am avut un mediu de lucru minunat. Și pentru că am avut o chimie foarte bună cu înălțimile, am rămas în echipă, iar în prezent sunt Junior PPC Specialist la Canopy și îmi place la nebunie ceea ce fac.

În final, sunt sigură că ai rămas  cu multe întrebări, așa că m-am decis să-ți răspund mai jos la cel puțin două din ele:

De ce am nevoie pentru a ajunge în echipa Canopy ?

  • Ambiție
  • Spirit critic
  • Sa fii autodidact
  • Să înțelegi principii de baza ale marketingului online
  • Să îți placă “să te joci” în platforma Google Ads
  • Să ai minim 94% media la două examene Google Ads
  • Să fii dispus să înveți și să te autodepășești continuu.

Ce vei găsi la Canopy?

  • Oameni super săritori cu experiență temeinică în domeniul marketing-ului online
  • Vei învăța ce înseamnă viața de agenție, brief-urile și deadline-urile strânse
  • Îți vei dezvolta soft skill-urile
  • Performanță
  • Înțelegere
  • Susținere
  • Voie bună.

Așa că urmărește zona de Super Jobs de pe site, acolo s-au înscris și cei mai noi colegi care ni s-au alăturat. Oportunități de a începe o carieră în marketing online apar constant.

Ce am învățat de la un top manager care păstrează o ușă veche în birou

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Ce tip de idei ar putea aduce bani în următorii 5 ani? Am avut ocazia să aflu acest lucru direct de la unul dintre cei mai puternici oameni de business, de la Eric Schmidt – Alphabet (Google) Executive Chairman, invitat la Startup Grind Europe 2016 de la Londra. Am venit de acolo cu mai multe idei și direcții de dezvoltare care pe mine m-au motivat, așa că am zis să le împărtășesc și cu voi.

Să vă zic cum este să fii în buricul Londrei, înconjurat de oameni care dezvoltă business-uri ca Google, Shazam, Blablacar, Prezi sau Skype? E Canopy Style ;).

cristian-ignat-canopy-startup-grid-london

Lăsând gluma la o parte, e un tip de eveniment unde te încarci cu multă energie bună, unde înveți și te gândești să ajungi curând pe scenă. Hai să vedem despre ce a fost vorba.

Eric Schmidt – Alphabet Executive Chairman

  • Unul dintre cei mai puternici oameni din business păstrează în birou o ușă veche. O ușă care i-a servit drept birou, masă de lucru în primele lui luni la Google, pe care a ales să o păstreze pentru a își aminti prețul succesului – ca să zicem așa.

„Pot aprecia cu regularitate dacă avem de-a face cu un fondator dedicat într-un business. Dacă vizitez birourile unui start-up și văd camere frumoase, scaune deosebite, mă înclin. Pentru că înseamnă că nu mi-am dat seama exact că nu sunt banii lor acolo.”
– Eric Schmidt

  • În procesul de angajare la Google a învățat că întotdeauna există oameni mai isteți și care gândesc mai clar decât tine, încearcă să te aliniezi cu ei dacă îi găsești.
  • Fondatorii unei companii sunt cei care își asumă riscurile de obicei, dacă nu ai aceeași viziune cu ei în anumite privințe, trebuie să le-o spui respectuos și să arăți ce ai schimba tu.
  • Produsul și oamenii contează la finalul unei zile într-o companie. Produsul trebuie să fie excelent, iar oamenii foarte buni, pentru că great people hire great people.
  • Unul dintre cele mai controversate lucruri pe care le-au făcut a fost să refuze să angajeze oameni din tiparul clasic. S-au concentrat pe cei cu un fel de abilitate înăscută de a interacționa cu alți oameni bine pregătiți, în loc să se bazeze pe experiența lor profesională. Omul se adaptează la mediul în care lucrează, dacă e înconjurat de oameni smart este ceea ce trebuie.

Eric Schmidt Alphabet google startup grind

  • Concentrați-vă pe produs, dacă acesta va merge și strategia e convingătoare, vor veni și investitorii. Este mai ușor să completezi cu vânzări și marketing, este însă extrem de dificil să creezi un produs care să servească milioane de oameni.
  • O problemă pentru companiile stabilizate este abilitatea de a aduce leadership-ul care poate crește business-ul în același ritm rapid cu cel al start-up-urilor în dezvoltare. Este o provocare să identifici oamenii icon dintr-o companie și să îi aduci pe pozițiile potrivite.

Pe ce pariază în următorii 5 ani

  • Start-up-urile care vor reuși să capitalizeze cu succes crowd source information pot fi următoarea oportunitate de business. Practic, înveți din experiența unei comunități de specialiști și apoi dezvolți mai departe.

Cum pot utiliza scalabilitatea și învăța de la comunitatea mea? Dacă utilizatorii mă susțin și învăț de la ei, iar apoi eu pot vinde un serviciu care este mai bun decât cunoștințele lor, atunci este un câștig pentru toată lumea.

  • Viitorul următorilor ani e reprezentat de aplicații pe mobil care oferă ceva util, care folosesc hărți sau diverse funcționalități. Uber ar fi un exemplu aici.

Craig Donaldson – CEO Metro Bank

  • Concentrează-te pe clienți mai degrabă decât pe competiție. Dacă tu vinzi o viziune și livrezi altceva, clienții vor ști. Construcția nu se face prin clienți care vin pentru oferte la tine.
  • Cunoaște-ți clienții cât mai bine, interacționează cu ei oriunde există această posibilitate, doar așa le poți livra produse sau servicii adaptate obiceiurilor lor. La bancă au observat că mulți clienți vin cu câinii – așa că au adus biscuiți în birouri – astfel încât câinii să nu mai fie lăsați afară. Clientul e mai relaxat astfel și deschis la discuții.
  • Așa se explică și de ce fac mai mult business în weekend decât de luni până vineri.
  • Craig spune că nu și-a permis să angajeze oameni care nu împărtășesc valorile companiei. De multe ori nu acordăm atenție valorilor companiei și acest lucru poate fi un mare minus.

Dhiraj Mukherjee – Co-founder Shazam

  • Când au pus bazele Shazam aveau ideea, însă nu și tehnologia necesară, așa că a trebuit să își asume crearea ei.
  • Au calculat șansele de reușită ale tehnologiei Shazam – atât ca funcționare, să recunoască toate melodiile, cât și ca business – și au ajuns la 4%. Au fost însă perseverenți.
  • Au obținut o finanțare de 8,5 milioane de dolari doar cu ppt-uri și un demo, fără a avea tehnologia. După, au reușit să atragă ingineri foarte buni pentru a dezvolta tehnologia.
  • Au avut nevoie de mai bine de 10 ani pentru a ajunge la 1 miliard de utilizatori.

Will Shu, co-founder and CEO of Deliveroo

  • La începutul business-ul, timp de 6 luni, a făcut livrări de mâncare în fiecare zi. L-a ajutat să înțeleagă ce vor consumatorii, prin ce trec șoferii de la livrări, a fost o provocare în fiecare zi.
  • Tot în etapa de început a unui business, focusul e pe operațional, pe a face business-ul să meargă zi de zi, nu pe trasarea unor strategii.
  • Ce au făcut la nivel de strategie: focus pe restaurante de top, au îmbunătățit timpul de livrare la 30 minute, au investit în bucătării mobile.
  • Ce ar face diferit: provocarea lor e că cei doi parteneri nu operează în același loc.

Idei pentru start-up-uri

  • Capitalul este the king, cash-ul este doar un diferențiator.
  • Nu toate start-up-urile tari primesc fonduri, nu te baza pe asta.
  • Nu urma drumuri bătătorite, creează-ți propriul drum, chiar dacă presupune teama de necunoscut.
  • Totul ține de propriile alegeri. Alege parteneri care te pot ajuta în industria ta.
  • Mulți finanțatori caută produse care sunt funcționale și au atras deja o masă de utilizatori, fii pregătit financiar pentru această etapă.
  • Ca start-up ai un buget de marketing limitat sau deloc, așa că apelează la PR, comunicare, metode de promovare neconvenționale, inovează.

 Foarte important e să înțelegem una dintre ideile punctate de mulți manageri de business-uri huge.

Enjoy your passion, enjoy your obsession, make the best out of it.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Dă-ți voie să crești! Idei de la un eveniment Google

La începutul anului am fost la un Executive Summit organizat de Google la Tel Aviv, un eveniment amplu concentrat pe recomandări pentru a dezvolta un startup, cum să accesezi finanțări etc., plus exemple din care am învățat cât de mult contează inovația pentru un business.

Tot evenimentul a fost grozav, m-am bucurat să mă aflu printre românii invitați să participe, însă recunosc că m-a surprins alegerea orașului ca loc pentru un Executive Summit dedicat startup-urilor și inovației. Și apoi m-am lămurit: Israelul e a doua țară, după SUA, ca număr de startup-uri. În plus, se pare că Israelul multe companii listate la bursa Nasdaq, tot dupa SUA.

Am fost într-un loc potrivit pentru a afla mai multe despre inovație și creșterea unei afaceri, așa că mi-am propus să împărtășesc cu voi câteva idei care să vă ajute să creșteți.

  • Când ești un business la început, trebuie să te zbați pentru a câștiga atenția. Asigură-te că oamenii îți află povestea.
  • Nu te concentra pe ce face competiția, poți ajunge să copiezi fără să îți dai seama.
  • Gilad Japhet, fondatorul MyHeritage – o platformă care îți permite să îți creezi arborele genealogic, un business pornit din garaj și ajuns la peste 80 de milioane de utilizatori din toată lumea (disponibil în 42 de limbi), a recomandat ca la început să nu introduci fee dacă oferi un produs/serviciu online. Competiția nu poate concura cu un produs gratuit. Când oferi un produs gratuit creezi un soi de relație cu utilizatorii, iubesc tot ce faci.
  • Include PPC-ul de la început în strategia de promovare.
  • Concentrează-te pe tehnologie, să fie wow.
  • Ingredinte de bază pentru succes: pasiune, execuție, multă muncă și noroc pur :).
  • Oamenii nu mai au timp să caute mult un produs, trebuie să anticipezi oarecum ce vor să caute.
  • Dacă ai ocazia de a face un bine, do it. Gratuit. Oamenii vor vorbi despre asta. Poți include chiar această abordare în strategia ta.
  • Când dezvolți o companie, scopul principal e să fie profitabilă. Prin urmare, dacă un tool sau strategie de marketing nu contribuie la atingerea unor KPIs, la creșterea vânzărilor, mai gândește-te dacă investești în el.
  • Aron di Castro, manager aflat de 8 ani în echipa Google, a venit cu o afirmație care m-a amuzat puțin, dar e total adevărată: nu avem nevoie de „wizzards” :), ci de oameni care să facă lucrurile să meargă.
  • E recomandat să știi pe ce te focusezi: pe achiziție, pe clienții curenți și să acționezi în consecință. Trebuie să ai la bază un plan de dezvoltare înainte de orice, nu uita să incluzi și planificări pentru extinderea internațională dacă vrei asta.
  • Pentru internaționalizare analizează piețele, cum arată economia, industria pe care o vizezi, vezi dacă business-ul tău e scalabil, de ce optimizări e nevoie, ce strategie de promovare abordezi.
  • Micha Kauffman, CEO Fiverr, a venit cu câteva recomandări pentru a crește un business de miliarde. Găsește o piață mare, urmează-ți valorile, asumă-ți riscuri, gândește simplu, nu îți impune limite, asigură-te că faci lucruri de impact.
  • Asumă-ți partea cu riscurile atât la nivel de business, ca întreg, dar și la nivel individual, fiecare membru al echipei trebuie să fie conștient de riscuri și să fie ok cu asta. Dacă eșuezi, dacă eșuați, treceți peste.
  • Dacă vrei să te prezinți ca un business global din prima zi, ai nevoie de o viziune al naibii de mișto. Viziunea este ultima pagină a poveștii. Începe cu sfarșitul cărții pentru putea scrie un conținut global.
  • Vezi cum poți crește viral.
  • Promovarea plătită nu ar trebui să depășească 50% din eforturile tale.
  • Când totul devine prea complex, consultantul Yves Morieux propune câteva reguli pentru a simplifica modul în care se derulează lucrurile în echipă:- înțelege cu adevărat ce fac oamenii din echipă.
    – consolidează integratorii, oamenii care unesc echipa, ceea ce înseamnă mai puține reguli, acordă-le putere de decizie.
    – oferă oamenilor credit, încredere, oferă-le ocazia să își folosească inteligența.
    – crește gradul de colaborare și reciprocitate, răsplătește-i pe cei care colaborează. Colaborarea este foarte importantă. Oricând oamenii cooperează, folosesc mai puţine resurse.
    – înțelege de ce oamenii fac ceea ce fac.
    – adevărata bătălie nu e împotriva competitorilor, ci cu noi înşine, cu lucrurile complicate.
  • Recomand să vedeți această prezentare a lui Yves de la TED.

Unele recomandări sunt de bun simț, unele poate evidente sau cunoscute, mi s-a reconfirmat însă că atitudinea face diferența de multe ori. Așa că acordați-vă ocazia de a crește, vizați înălțimile.