Idei de Promovare Facebook Ads – 3 Direcții Strategice

Promovarea prin Facebook Ads este o modalitate eficientă de a te conecta cu potențialii tăi clienți într-un mod targetat și personalizat. De multe ori am primit întrebări legate de tipul campaniilor ce ar trebui folosite în promovarea Facebook Ads, pentru a vinde mai mult. Răspunsul nu este unul simplu și depinde de foarte mulți factori. 

Domeniul de activitate, notorietatea brand-ului, publicul tău țintă, planificarea ofertelor de marketing, evenimentele importante din industrie, alinierea cu promovarea pe celelalte canale de marketing sunt doar câteva aspecte pe care trebuie să le iei în calcul atunci când stabilești ce mix de campanii să folosești și în ce moment.

Doar ținând cont de toți acești factori poți crea o strategie complexă, cu tipuri de campanii care să se muleze perfect pe obiectivele tale de marketing.

În continuare voi detalia o structură de bază care, evident, poate și trebuie să fie dezvoltată și adaptată specificului business-ului.

Remarketing 

Un tip de campanie pe care eu îl consider esențial și nu ar trebui să lipsească din strategia de promovare online prin Facebook Ads este remarketingul și mai ales cel dinamic. 

Pentru aceste tipuri de campanie folosim liste cu utilizatori care au interactionat anterior cu site-ul.

Dacă vorbim despre remarketing dinamic, avem nevoie de un catalog de produse. Folosind acest element, putem afișa utilizatorului exact produsele pe care le-a vizualizat anterior în site. Se recomandă fie un anunț personalizat cu headline și description dinamice care să includă denumirea și prețul produsului, fie un diferențiator important cum ar fi cod-ul pentru reducere sau livrare gratuită.

Recomand utilizarea remarketing-ului clasic cu bannere atunci când promovați un eveniment special, cum ar fi 8 Martie sau Black Friday, anunțati o perioadă de reduceri sau campanii scurte de tip Flash Sales.

Eficiența va fi mai mare dacă în textul anunțurilor campaniilor de remarketing sau în banner (pentru campaniile clasice) va fi inclus un motiv în plus pentru care utilizatorul ar trebui să se întoarcă pe site și să comande. De exemplu o extra reducere, transport gratuit folosind un cod special sau pur și simplu faptul că stocurile se epuizează rapid.

Trafic nou 

Pentru a scala un business ai nevoie, evident, și de trafic nou. În această direcție putem folosi o gamă largă de audiențe de la interese la audiențe de tip lookalike.

Atunci când creezi o campanie de trafic nou trebuie să gandești în două direcții:

  1. Utilizatorul are nevoia respectivă 

Este în căutarea produsului pe care tu îl oferi, iar reclama ta trebuie să fie la locul potrivit în momentul potrivit. Anunțul trebuie să fie unul foarte bine targetat care să vină în întâmpinarea nevoii de cumpărare pe baza intereselor sale.

  1. Utilizatorul nu are nevoia, încă 😉 

Se întâmplă atunci când utilizatorul nu este în căutarea produsului, iar  achiziția se face emoțional. Pentru utilizatori există unul sau mix de triggere care îi determină să cumpere chiar dacă nu au nevoie de produs. De exemplu, în cazului unui articol de îmbrăcăminte, triggerul poate fi modelul deosebit sau prețul foarte mic comparativ cu calitatea, o reducere foarte mare sau un cod de transport gratuit.

Trebuie să testezi și să identifici care sunt cele mai importante motive de cumpărare ale publicul tău țintă.

Brand awareness

Nu poți scala eficient un business fără brand awareness. Deși acest tip de campanie nu aduce vânzări directe, ea contribuie la notorietatea brandului și joacă un rol important în funnelul de cumpărare. 

Îți permite să promovezi brandul către persoanele care nu au auzit de el încă sau care au auzit, dar nu sunt într-o fază avansată de cumpărare.

Ideal ar fi pe lângă bannerele clasice să utilizați în promovare și un video care să se axeze pe prezentarea brand-ului și nu pe vânzare.

Foarte important de luat în considerare este faptul că mulți utilizatori dau scroll în feed fără sunet. De aceea este un must ca video-ul de promovare să aibă subtitrare.

Personal, întotdeauna mi-au plăcut exemplele. Am înțeles și reținut informațiile mai bine în acest mod. De aceea, dacă vrei să afli mai multe, te invit să citești și articolul Tips & Tricks pentru Campanii Facebook Ads de Succes pentru un Magazin de Beauty. În cadrul acestui articol vei vedea detaliat și mult mai tehnic exemplificarea celor 3 direcții strategice, în campanii concrete din domeniul beauty.

Tips & Tricks pentru Campanii Facebook de Succes pentru un Magazin de Beauty

Fie ca ești un ecommerce la început de drum sau deja cu un renume pe piață, trebuie să recunoaștem că ultima perioadă ne-a dat peste cap pe toți, iar orice strategie pe care am conceput-o în perioada ante-covid nu va mai da rezultatele așteptate în prezent. 

Magazinele ce comercializează produse de beauty fac parte din principala categorie de business-uri care au simțit pe pielea lor nevoia de a investi mai mult sau exclusiv în online, pentru a putea să compenseze scăderea sau lipsa vânzărilor din offline. 

Pe lângă YouTube, Google Search Network și Google Display, nu putem neglija faptul că Facebook, Instagram si mai nou, TikTok sunt mediile unde poți să-ți exprimi clar mesajul, să dai frâu liber creativității, dar și să-ți crești comunitatea și să dezvolți relația pe care o ai deja cu brand lovers.

Primul lucru la care trebuie să ne gândim în momentul în care dezvoltăm o strategie de marketing este cum putem să acoperim cât mai bine tot funnel-ul de marketing astfel încât să ne asigurăm că avem o comunicare uniformă, optimă și profitabilă către toți cei pe care ni dorim în lista noastră de cumpărători. 

Chiar dacă avem parte de o sezonalitate binecunoscută în această industrie, am ales să vorbesc despre câteva tips and tricks astfel încât să ai parte de campanii de success pentru orice beauty ecommerce.

REACH

După cum ne spun și cei de la Facebook, o campanie cu obiectiv de REACH setat, ne ajută să ajungem la un o audiență cât mai mare, luand în considerare bugetul și buyer persona pe care le avem dezvoltate din faza de strategie.

Acest obiectiv face parte din paleta categoriei de Awareness, perfect pentru magazinele aflate la început, care nu au o comunitate dezvoltată sau al căror brand nu este cunoscut pe piață, dar și pentru big brands care lansează o nouă gamă de produse, un nou produs, concept sau chiar website. Pe lângă faptul că puteți alege să vă maximizați reach-ul sau impresiile pe toată durata campaniei, puteți, de asemenea seta și un frequency capping în care se fixează de câte ori o persoană vede anunțul și numărul minim de zile între fiecare dată când îl vede.

Campaniile cu obiectiv de REACH sunt și foarte ieftine, costul pe rezultat al unei astfel de campanii în industria de beauty variază între 0,12 RON – 3,48 RON. 

Pro tip: În campaniile cu obiectiv de reach, este important să mizăm pe imagini cât mai spectaculoase cu produsele promovate, eventual chiar cu un video scurt pe post de teaser pentru pre-lansarea produsului sau gamei de produse. 

TRAFIC

Principalul indicator pe care trebuie să îl luăm în considerare indiferent de perioadă sau strategie, care ne indică atât schimbări în comportamentul userilor, cât și eventuale probleme la nivel de magazin online este volumul traficului venit pe site din fiecare sursă. 

În ceea ce privește ecommerce-urile, campaniile care au obiectivul de trafic sunt concepute pentru a conduce oamenii pe website sau în aplicație. 

Campaniile de trafic sunt esențiale deoarece ele acoperă partea din funnel numită Consideration – acea parte în care utilizatorii sunt bine prinși în procesul de research, caută activ diverse produse și compară prețurile și facilitățile oferite de fiecare brand în parte. 

Atunci când setăm o campanie cu obiectiv de trafic, putem alege fie să:

  • Selectezi unde vrei să duci traficul: 
    • Website 
    • Aplicație
  • Targetezi oameni care au instalat anterior aplicația business-ului tău

Pe ce platforme poți să te promovezi cu o astfel de campanie:

  • Facebook
  • Instagram

Ce formate putem folosi în această campanie:

  • Photo
  • Video
  • Carousel
  • Slideshow
  • Collection

Pro tip: În campaniile cu obiectiv de trafic, mobile is king, așa că asigură-te că ai bifat secțiunea de collection ads, unde poți introduce cât mai multe bannere cu unghiuri ale produsului sau cu produse din colecția/campania lansată. Recomandările cele mai bune în materie de bannere le găsești tot la noi pe blog. 

CONVERSION

Campaniile cu obiectiv de conversie sunt perfecte  atunci cand vine vorba de ecommerce și nu numai. Ele sintetizează și se adresează direct acelor utilizatori care sunt cel mai aproape de decizia de cumparare și pe care îi dorim cel mai mult. 

Obiectivul campaniei de conversie este de a aduce și a colecta acțiunile ,,valoroase” făcute de un utilizator, pentru ecommerce pe website și în ​​aplicație. Pentru ca acest lucru să se întâmple, first things first, trebuie să ne asigurăm că avem pixelul de Facebook instalat corespunzător pe site sau în aplicație. 

Atunci când setăm o campanie cu obiectiv de conversie, putem alege fie să:

  • Selectezi unde vrei să duci traficul: 
    • Website 
    • Aplicație
  • Targetezi oameni care au instalat anterior aplicația business-ului tău

Pe ce platforme poți să te promovezi cu o astfel de campanie:

  • Facebook
  • Instagram
  • Audience Network
  • Messenger

Pro tip: Remember, campaniile de conversie sunt orientate strict către acei oameni care sunt aproape de a face o achiziție. Profită de acest lucru și folosește-te de bannere care să conțină avantaje oferite la achiziție, care să aibă un call to action puternic. 

În ceea ce privește targetarile, dacă ai susținerea unei campanii cu obiectiv de trafic poți merge mai segmentat pe useri care au petrecut mai mult de un anumit timp pe pagina de checkout, liste de lookalike pe eventul de Purchase al pixelului, pe diferite targetari de ROAS, etc.

CATALOG SALES

Campaniile de catalog sales se încadrează tot în obiectivul de conversie, însă acestea sunt un must pentru orice ecommerce care comercializează mai multe produse. Condițiile necesare pentru a putea seta o astfel de campanie este să avem un pixel bine configurat pe site și un catalog de produse bine pus la punct. 

De ce sunt esențiale aceste campanii? 

Deoarece ele afișează produse către useri cu ale căror interese corespund acestea.  

Produsele respective sunt preluate direct din catalogul de produse care trebuie neapărat legat de pixel, în funcție de interesele setate, fie la nivel de campanie, fie la nivel de ad set. 

Aceste campanii ne oferă posibilitatea să creăm 3 tipuri de anunțuri:

  • Single Image
  • Carousel 
  • Collection

Pro Tips: Dacă avem active simultan atât o campanie de conversie, cât și una de catalog sales, este foarte important să nu mergem pe exact aceeași targetare deoarece ne va afecta mai târziu la costul pe conversie și la partea de overlapping sau suprapunere a promovării. Pentru industria de beauty, în urma unor teste făcute pentru mai multe branduri, noi sugerăm să avem o targetare mai broad cu focus pe new prospects (clienți/audiență nouă) în campania de catalog sales, iar în cea de conversie să ne promovăm către o audiență de tip lookalike. 

Nu în ultimul rând, e important ca în momentul în care avem o ofertă activă, fie că e lansare de produs sau reduceri, indicat e să ne folosim de acea opțiune de intro card prin care putem să o promovăm direct și către audiența aceasta.

REMARKETING DYNAMIC

Campaniile de remarketing dinamic nu sunt altceva decât campanii de catalog sales cu obiectiv de conversie, adresate strict publicului care a interacționat cu site-ul, a vizualizat produsele sau chiar le-a adaugat în coș dar fără a le achiziționa. 

Pe lângă factori cum ar fi pixelul bine instalat sau catalogul de produse, the game changer pentru acest tip de campanii este partea de copy, mai exact textul care trebuie să conțină o notă persuasivă. 

Este foarte important ca în această etapă a funnel-ului să ne adresăm utilizatorului într-un mod cât mai personal și chiar să îî oferim beneficii dacă finalizează tranzacția în următoarea perioadă.

Pro Tips: Facebook e foarte de ajutor în ceea ce privește personalizarea mesajului și ne pune la dispoziție mai multe categorii de care ne putem folosi, categorii care sunt bineinteles prezente în feed-ul de produse, ce susține catalogul de produse amintit anterior.

Nu în ultimul rând, un alt tip ar fi crearea unui banner specializat pentru audiența de remarketing, cu un extra discount la finalizarea comenzii sau un discount ulterior pentru achizițiile viitoare . 

Chiar dacă aceste 5 campanii sunt cele esențiale, lucrurile nu trebuie să se oprească aici. Optimizarea acestor campanii trebuie să fie un proces continuu. Chiar dacă pare greu să ai o comunitate bine pusă la punct și unită, avantajele acesteia se văd mai apoi prin recomandările și recenziile pozitive în mediul online și continua creștere a acesteia.

Sper că acest articol te-a inspirat dar și determinat să începi sau să îți scalezi promovarea și vizibilitatea pe aceste canale și dacă ți-a plăcut acest articol poți citi și celelalte articole de pe blogul nostru :). 

YouTube Select o modalitate de promovare eficientă

Pe 15 noiembrie 2020 a avut loc lansarea oficială a YouTube Select. Acest eveniment fiind marcat de un super party online la care am luat parte și noi, cei din echipa Canopy. 

După lansare s-a generat o serie de reacții și întrebări, atât din partea brand-urilor care doresc promovare, cât și din partea creatorilor de conținut. Ce este, cum funcționează sau cum poate un creator de conținut să ajungă în selecția YouTube sunt doar câteva dintre întrebări. Dar să luăm lucrurile pe rând.

Ce este YouTube Select

Este o modalitate de a cumpăra publicitate similară celei de la TV.  Reclama va apărea doar în timpul vizionării de către utilizatori a unui conținut premium, cu număr mare de vizualizări. 

Cum funcționează 

Un algoritm selectează creatorii de conținut relevanți. Brand-urile pot accepta selecția sau pot opta pentru a șterge anumiți creatori.

Canalele sunt ierarhizate după popularitate și retenția audienței și are la bază date legate de interacțiune și timp de vizionare.

Pachetele pot fi rezervate direct din platformă, la un CPM fix.

Formatele sunt cele clasice de branding: TrueView In Stream For Reach, Bumper și Non Skip (15 secunde).

Categoriile de conținut

Categoriile de conținut sunt împărțite după cum urmează: Science & Education, Food & Recipes, Beauty & Fashion, Wellness & Fitness, Home & Garden, Top RO Creators, Automotive, Top RO Music și Gaming.

În funcție de conținut audiențele sunt diferite și au anumite particularități. Un exemplu relevant este categoria Food & Recipes. Un procent de 43% din conținut este vizionat de bărbați, distribuția pe grupe de vârstă fiind uniformă.

Un alt exemplu este categoria Science & Education, unde 34% din timpul de vizionare este înregistrat de grupa de vârstă 18-24 ani.

Avantajele 

Principalul avantaj al YouTube Select este mediul complet sigur. Brand-urile vor avea acces la setări avansate de siguranță. Se vor afișa doar în cadrul unui conținut video care a fost verificat de două ori, automat și de către moderatori.

O serie de alte avantaje sunt:

  • Afișarea se face doar pe canalele selectate, astfel targetarea este mai relevantă
  • Conform studiilor Google s-a înregistrat o creștere în ceea ce privește notorietatea brand-ului
  • Costul este fix, se plătește la mia de afișări
  • Oferă posibilitatea de a selecta conținutul
  • Flexibilitate în ceea ce privește rezervarea pachetelor, se face simplu din platformă
Cum poate un creator de conținut să ajungă în selecția YouTube?

Răspunsul este simplu: să genereze conținut de calitate, care să atragă un anumit tip de utilizator. Timpul petrecut și interacțiunea sunt doi indicatori esențiali în definirea calității conținutului.

Dacă în anul 2021 îți dorești să creezi un brand puternic care să rămână în mintea publicului relevant pentru tine YouTube Select este un “must” în materie de promovare online.

Dacă ți-a plăcut acest articol poți citi și „YouTube Ads: Cum poti crea content Unskippable„

Black Friday de Poveste: Studiu de Caz

black_friday

Black Friday, unul dintre cele mai așteptate momente din an, atât de consumatori, cât și de magazinele online s-a încheiat oficial. Neoficial, sunt încă jucători în piață care prelungesc perioada reducerilor până la sfârșit de noiembrie.

Fiecare retailer gândește și își adaptează strategia în funcție de domeniu și de experiența anterioară. Nu există o rețetă a succesului prestabilită însă, din punctul meu de vedere, ca și în viața personală, trebuie să ții cont de anumite principii pentru a avea succes, nu doar imediat, ci și pe termen lung. 

Fără a insista foarte mult pe acest subiect, principiul de bază este să ai permanent în minte ideea că acești cumpărători sunt oameni. Subiectivi, emoționali și din ce în ce mai informați. Aceștia te vor ține minte pentru experiențele pozitive, dar mai ales pentru cele negative pe care le au cu brand-ul tău.

În acest studiu de caz, mi-am propus să îți dau un exemplu de așa DA, atât în comunicare și poziționare, cât și rezultate obținute în urma evenimentului Black Friday 2020. Este vorba despre Editura Nemira. Aceasta se află în portofoliul Canopy de mai bine de un an, fiind al doilea Black Friday pe care îl organizăm împreună.

Încep prin a-ți spune că Black Friday de anul acesta a fost unul de poveste (așa cum l-au numit ei) pentru Editura Nemira. Vânzările au început să crească exponențial încă din primele minute de când a început evenimentul. La sfârșitul celor 3 zile comparativ cu 3 zile obișnuite (vineri-duminică) ale lunii octombrie s-a înregistrat o creștere a numărului de utilizatori de peste 90,3%, o rată a conversiei cu 566.32% mai mare și un revenue de 6 cifre.

Mai jos, avem o comparație a principalilor indicatorilor de performanță, Black Friday 2020 vs. 2019.

Utilizatori Black Friday 2020 vs 2019

Sesiuni Black Friday 2020 vs 2019

Rata de conversie Black Friday 2020 vs 2019

Revenue Black Friday 2020 vs 2019

Abonați noi Newsletter  Black Friday 2020 vs 2019

Probabil că te întrebi cum de este posibilă o creștere atât de mare și rezultate atât de bune. Totul ține de planificare, strategie și cooperare.

Planificare

Încă din luna septembrie, am început să discutăm, să planificăm și să construim strategia de promovare pentru Black Friday. La începutul lunii octombrie toată lumea știa deja ce are de făcut, care sunt termenele de realizare, care sunt materialele necesare etc. O planificare din timp evită multe probleme mai târziu.

Strategie

Este o componentă esențială în reușita unui proiect, mai ales la un nivel atât de mare. 

Am folosit o strategie de marketing integrată, care a cuprins toate canalele de promovare: Google Search, Shopping Ads, Display, YouTube, Remarketing, Facebook, Social Media, Newsletter.

Aceasta a fost împărțită în 3 etape: Brand awareness, Brand awareness și teasing, promovare Black Friday bazată pe performance.

1. Brand awareness

Încă din luna septembrie, s-a început prima etapă: investiția în brand awareness printr-un video (îl gasiți aici) care a fost promovat intens, atât pe YouTube, cât și pe Facebook. 

Mesajul transmis a fost unul curat, s-a axa pe principiile brandului și plăcerea lecturii în general, fără mesaj de vânzare. În această etapă, am targetat audiențe care vizau high funnelul, în principal trafic nou care nu a mai interacționat cu brandul. Bugetul investit în această etapă a fost de aproximativ 10% din bugetul total.

2. Brand awareness și teasing

S-a continuat cu campanii de teasing prin intermediul cărora s-a anunțat evenimentul. Acestea s-au adresat atât clienților existenți, cât și publicului complet nou. S-a mers pe mesaje bazate pe reduceri minime garantate. Și în acestă etapă s-a promovat un video (îl gasiți aici) care însă acum anunța produsele vedetă, fără reduceri.

În acestă etapă, strategia a avut la bază atragerea unui trafic cât mai numeros în scopul de a-l readuce pe site în ziua evenimentului. Ca buget investit, acesta a fost de 30% din bugetul total alocat.

3. Promovare Black Friday (performance)

În cele 3 zile, strategia s-a axat pe performance. Campaniile de remarketing și-au făcut foarte bine treaba. Pe lângă campaniile de remarketing, am continuat promovarea pentru trafic nou. Bugetul fiind mult mai mic, având în vedere că traficul nou este mai scump. Bugetul investit a reprezentat 60% din totalul buget alocat. Mesajul a fost strict pe vanzare și s-a bazat pe reducerile efective ale produselor selectate, acestea regăsindu-se și în video-ul (îl gasiți aici) dedicat pentru această etapă.

Comunicarea a fost clară, s-a axat pe onestitate (reduceri reale) și transparență, principii care definesc Editura Nemira în general. Restul a fost multă muncă, creativitate, determinare și puțină magie.

Cooperare

În spatele oricărei campanii online de succes se află echipa, fiecare având un rol foarte important. Atunci când colaborezi bine cu oamenii cu care lucrezi, se respectă termenele și materialele sunt gata la timp, lucrurile merg foarte bine, iar asta se reflectă clar în rezultate.

Un “Black Friday de Poveste” nu este ușor de obținut, însă cu multă muncă, organizare bună și, nu în ultimul rând, încredere în oamenii cu care colaborezi este realizabil.

Sper că și tu ai avut un “Black Friday de Poveste”. Dacă nu anul acesta, întotdeauna există o nouă șansă anul viitor. 

Spor la vânzări!

Dacă ți-a plăcut acest articol poți citi și „Idei de promovare online: Cum să creezi o strategie integrată de marketing eficientă„

Local Campaigns: Cum să generezi trafic în magazinul fizic

local campaigns

Vorbim frecvent despre puterea online-ului. Dar oare îl folosim la potențial maxim? Ei bine, dacă nu ai aflat deja, există o modalitate extrem de eficientă prin care poți atrage potențiali clienți direct în magazinul fizic, prin intermediul Google Ads Local Campaigns.

Ce sunt Local Campaigns

Targetarea radius este eficientă, însă și mai eficiente sunt Local Campaigns. Acest tip de campanie a fost special conceput pentru a le permite advertiserilor să optimizeze pentru atingerea obiectivelor din offline.

Prin Local Campaigns poți afișa reclame personalizate în Google Search, Display sau YouTube, pe Maps, ori în Place Pages.

local campaigns

Cum se implementează Local Campaigns

Înainte de toate, pentru a putea seta o astfel de campanie, este necesar să îți conectezi contul de Google Ads la cel de Google My Business. Apoi, trebuie să te asiguri că ai extensii de locație, sau extensii de locații afiliate active în cont.

All set, dar încă nu ai opțiunea de creare a acestui tip de campanie în cont? Ei bine, mai sunt câteva condiții de eligibilitate pe care trebuie să le îndeplinești. Nu este suficient să îți setezi extensiile de locație în campanii, acestea trebuie să fie și relevante. 

Pentru a fi relevante, ele trebuie să genereze click-uri. Campaniile Locale funcționează prin targetare automată, pe baza informațiilor pe care le preiau din conturile tale. Astfel, dacă utilizatorii nu interacționează cu extensiile tale de locație suficient de mult, mecanismul Google va considera că o astfel de campanie nu este oportună pentru tine și nu îți va da posibilitatea să o implementezi.

Practic, este foarte important să ai un cont bine optimizat, să te afișezi în poziții cât mai bune, în așa fel încât extensiile de locație să devină cât mai vizibile și să fie accesate de cât mai mulți utilizatori. 

Asigură-te că la nivel de cont ai 100+ clicks pe butoanele: Driving direction și Mobile clicks-to-call. Poți verifica acest lucru dacă accesezi tab-ul de Extensii de Locație din contul tău și aplici segmentarea în funcție de Click Type. 

extensii de locatie

Din acest punct totul devine simplu. Setarea campaniei se face destul de ușor. Este necesar ca prim pas să alegi locațiile pe care dorești să le promovezi: fie mergi pe toate locațiile disponibile în contul tău de Google My Business, fie îți creezi grupuri cu anumite locații pe care să le incluzi în campanie.

Ulterior, completezi elementele anunțului: până la 5 titluri, 5 descrieri si 5 butoane de CTA, pagina de destinație, path-ul, bannerele și clipul video. Atenție! Este obligatoriu pentru acest tip de campanie ca anunțul să conțină minimum un clip video. În ceea ce privește bannerele, poți încărca până la 20 de bannere și 5 logo-uri per ad.

De ce Local Campaigns

Iată 5 motive pentru care este recomandat să incluzi Local Campaigns în strategia ta, dacă ai un magazin fizic.

  1. În mod automat, campaniile locale folosesc strategia de licitare Maximise Conversions și optimizează exclusiv pentru vizite în magazin, indicații rutiere sau click-uri pe numărul de telefon preluat din Google My Business.
  2. Acest tip de campanie se afișează unei audiențe foarte relevante. În primul rând, mecanismul Google învață comportamentul publicului tău țintă, afișând reclame doar utilizatorilor interesați de produsele tale. În al doilea rând, targetarea geografică este foarte relevantă, deoarece ad-urile sunt afișate în funcție de datele din Google My Business.
  3. Investești bugetul mult mai eficient. Având o audiență foarte specifică și o strategie de licitare adaptată obiectivului tău, vei obține costuri foarte mici per conversie.
  4. Poți implementa un feed de produse locale prin care să promovezi exlusiv produsele disponibile în magazinul fizic. 
  5. Este simplu de setat, nu presupune un efort major din partea ta, iar rezultatele apar foarte rapid.

În final, nu uita de optimizare. Urmărește costurile constant, testează copy-uri cât mai relevante, optimizează paginile de locație din Google My Business și, mai ales, urmărește performanța magazinelor tale, în cazul în care ai mai multe. Nu te teme să excluzi anumite locații din campanii, sau să aloci un buget separat pe altele! Important este ca eforturile tale să se reflecte în vânzări.

6 Motive Pentru Care Să Testezi Pinterest Ads

7.000.000

Acesta este numărul impresionat de advertiseri care au ales să înglobeze Facebook Ads în strategia lor de digital și care transmit zilnic povestea brand-ului și a produselor lor prin campanii dedicate. 

La rândul său, Google Ads afișează în medie/zi 1700 de bannere în rețeaua de Display fiecărui utilizator, acesta din urmă focusându-și atenția doar pe jumătate dintre ele. 

Însă, din treimea digitală lipsește un pion: Pinterest Ads.

Pinterest reprezintă locul în care oamenii caută inspirație și în care la baza poveștilor fiecărui brand sunt imaginile. Astfel, 87% dintre oamenii care au făcut diverse achiziții, au văzut pin-uri care aparțin brand-urilor respective. 

De ce Pinterest Ads? 

Această platformă ocupă un loc fruntaș în etapa de research din traseul realizării unei conversii. Utilizatorii intră pe Pinterest, tastează în bara de search ce îi interesează (produs, inspirație pentru ceva anume etc.) și aici începe momentul în care brand-urile trebuie să strălucească. 

Publicul meu țintă se află pe Pinterest? 

La nivel global, în anul 2019, pe platforma Pinterest existau 169 de milioane de utilizatori, din care 90% femei. În anul 2020, în România există 1,3 milioane de utilizatori, din care 72% femei. Astfel, ținând cont de faptul că majoritatea utilizatorilor este reprezentată de femei, nișele de beauty și fashion au cel mai mare succes atunci când vine vorba de Pinterest Ads. 

Ce tipuri de reclame există pe Pinterest? 

  • Promoted Pins

Aceasta este reclama de bază din platforma Pinterest. Oricine are cont de business, poate alege în strategia de promovare pe Pinterest acest tip de reclamă. 

  • Promoted Video Pins

Pin-urile Video sunt potrivite pentru a putea spune cât mai clar povestea unui brand, produs sau serviciu. Aceste video-uri trebuie să fie scurte, engaging cu audiența, să aibă overlay de text în cazul în care cineva vede video-ul fără sunet și trebuie să aibă un cover image foarte atractiv. 

  • Promoted Carousels

Acest tip de anunț este alcătuit din 5 imagini prin intermediul cărora putem spune povestea brand-ului sau a produsului într-un mod inedit, care să le atragă atenția utilizatorilor. 

  • Promoted App Pins

Prin intermediul acestui tip de anunț, utilizatorii pot instala cu ușurință aplicația promovată, fără a fi nevoiți să părăsească platforma Pinterest.

De ce un brand ar trebui să integreze Pinterest Ads în strategia de promovare în online?

  • Brand-ul poate avea parte de expunere globală, mesajul putând fi afișat întregului public țintă, în funcție de targetare
  • Nivelul de brand awareness poate crește considerabil prin intermediul campaniilor de Pinterest 
  • Brand-ul tău se poate situa în top of mind-ul unui utilizator, în momentul în care povestea este creată într-un mod inedit, care să atragă atenția
  • Se pot realiza campanii Pinterest pe toate etapele din funnel, pornind de la etapa de research și până la etapa de realizare a
  • conversiei
  • Utilizatorii vor înclina să achiziționeze produsul brand-ului tău în detrimentul altor brand-uri concurente care nu se promovează pe Pinterest, tocmai datorită faptului că tu ai fost acolo în momentul în care utilizatorul căuta inspirație sau făcea research pe o anumită temă
  • 87% dintre utilizatori cumpără un anumit produs de la un anumit brand doar pentru că au văzut reclama acestuia pe Pinterest 

Pentru că ne plac provocările și pentru că suntem curioși, am început să testăm Pinterest Ads pentru mulți dintre clienții din portofoliu și putem admite faptul că este o platformă cu mare potențial.

Ți-am stârnit curiozitatea? Și business-ul tău poate fi prezent pe Pinterest :).

Google Shopping: 5 motive pentru care aceste tipuri de campanii nu ar trebui să lipsească din strategia ta

În septembrie 2019, Google lansa pe piața din România un nou produs de promovare – Shopping Ads. Campaniile de Google Shopping se adresează exclusiv magazinelor online, oferindu-le multiple avantaje în comparație cu anunțurile clasice de tip search ads. 

Acest produs funcționează precum un comparator de prețuri, permițând retailerilor să își promoveze produsele potențialilor clienți într-un mod vizual atragator, cu focus pe vânzări.

După ce testezi Google Shopping, te asigur că nu vei mai lua în considerare o strategie de marketing fără acest tip de campanie. Iată de ce: 

1. Obții mai mult trafic și cu un randament mai ridicat decât prin campaniile de tip Search

Câteva statistici arată că, la nivel mondial, Google Shopping generează aproape de două ori mai mult trafic pentru retailerii online, în comparație cu anunțurile de tip text.

Mai mult decât atât, randamentul venitului mediu generat de un click este cu 18% mai mare în cazul reclamelor de tip Shopping.

2. Ai o rată de conversie mai bună, la un cost per click mai mic

Rata de conversie a anunțurilor de tip Shopping poate crește cu până la 26% mai mult în raport cu anunțurile de tip search. Pe lângă o rată de conversie mai bună, și costul per click poate scădea în medie cu 23% față de reclamele tip search.

Performanța mai bună a acestui produs este dată de targetarea sa.

Atunci când utilizatorii caută produse specifice, și nu categorii generale, sunt într-un stadiu avansat de luare a deciziei. Campaniile Shopping Ads targetează traficul care este în zona de decizie și achiziție.

3. Obții o rată de click mai ridicată

Anunțurile vizibil mai atragătoare datorită fotografiilor, dar și a informației axate pe vânzări mărește și rata de click. Acestea includ o poză, numele produsului, o descriere, prețul și retailerul.

Aceste elemente fac ca anunțurile să fie mult mai atractive. În plus, ele se afișează deasupra reclamelor de tip search, cât și deasupra rezultatelor organice în Google.

4. Pentru o singură căutare te poți afișa cu mai multe anunțuri 

Atunci când un utilizator face o căutare generală în Google, cum ar fi “șampon kerastase”, fără a scrie exact ce tip, ești eligibil să te afișezi cu toate produsele Kerastase pe care le ai în feed-ul de produse. 

Mai mult decât atât, dacă rulezi în paralel și campanii de tip Search care targetează căutari ce conțin “șampon kerastase” vei fi vizibil și cu un anunț de tip text. Toate acestea împreună cresc șansele de a aduce trafic relevant pe site.

5. Google Shopping este ușor de gestionat

Strategiile pentru campaniile de tip Search necesită să gândești și să construiești fiecare sintagmă pe care vrei să o targetezi, mai ales în cazul în care nu vrei să te rezumi doar la rezultatele campaniilor Dynamic Search Ads. 

În cazul campaniilor Shopping, odată creat feed-ul cu produsele din site, nu trebuie să mai gândești astfel de sintagme, deoarece targetarea va fi realizată prin intermediul feed-ului de produse. Acesta fie se genereaza automat din platforma pe care este realizat site-ul, fie este creat de echipa de programare pe baza brief-ului agenției.

Mai mult decât atât, nu trebuie nici să creezi anunțuri, deoarece acestea se generează automat pe baza informațiilor din feed. Există însă campaniile de Smart Shopping unde este necesară crearea unui anunț, însă este extrem de simplu și de rapid.

Sper că aceste 5 motive pe care le-am prezentat mai sus să vă determine să acordați mai multă atenție campaniilor Shopping Ads și ca pe viitor să nu mai lipsească din strategia voastră de marketing. Spor la vânzări!

Strategia de Marketing Online bazată pe Funnelul de Cumpărare – 6 Etape Esențiale

strategie de marketing

Strategia de marketing bazată pe funnelul de cumpărare este un subiect mai puțin abordat, dar foarte important din punctul meu de vedere, ca specialist de marketing.

Pentru a-i identifica importanța este nevoie de o înțelegere clară a ceea ce reprezintă acest funnel și cum îți poți adapta și personaliza strategia de marketing pentru fiecare etapă în care potențialul tău client se află.

În acest articol mi-am propus să abordez fiecare etapa a “pâlniei” cu exemple specifice de campanii și targetări care pot fi integrate în strategia de marketing online.

Prin acest model este evidențiat procesul cognitiv și comportamental prin care potențialii clienți trec atunci când caută un anumit produs sau serviciu care să le satisfacă nevoile.

Sunt zeci de reprezentări grafice prin care se încearcă expunerea cât mai exactă a acestui funnel, însă întotdeauna trebuie să menținem lucrurile simple. 

Să luăm pe rând fiecare etapă pentru a înțelege exact ce presupune, care sunt tipurile de campanii pe care le putem folosi și care sunt targetările cele mai potrivite.

1. Brand awareness

Scopul acestei etape este să îți prezinți brandul către potențialii clienți. Practic, aceștia trebuie să știe că exiști pe piață. Pentru această etapă sunt recomandate campanii de YouTube, Google Display și Facebook, cu obiectiv de brand awareness. Pe partea de audiențe poți folosi în Google: affinity, custom affinity, targetare demografică sau life events. În Facebook, audiențele recomandate sunt cele bazate pe interese.

2. Interesul

După ce ai obținut atenția potențialilor clienți, următorul pas este să creezi un interes asupra produselor pe care le oferi. Scopul acestei etape este de a arăta cine ești și ce înseamnă brandul tău. Tot în această etapă se construiește și o relație cu potențialul client și se câștigă încrederea acestuia. O poți face prin oferirea de informații prețioase, focusul nefiind pe vânzarea produsului.

Este o etapă extrem de importantă pentru că acesta reprezintă momentul în care potențialii clienți încep să dezvolte atitudini, opinii și interes pentru brandul tău. Unii pot dezvolta, de asemenea, sentimente negative față de brand, așa că trebuie să acorzi o importanță majoră mesajelor transmise. 

În această etapă recomand campanii Google YouTube, Google Display și Facebook cu obiectiv de reach. Targetările pentru această etapă în Google sunt de tip in-market, custom intent și similar audiences. În Facebook audiențele potrivite sunt cele de tip lookalike.

3. Considerarea 

Ai reușit să crești interesul pentru brand și acum potențialii clienți ar fi dispuși să ia în considerare achiziția de produse . În acest sens, în primă fază trebuie să-i ajuți să-și dea seama că produsul sau serviciul oferit răspunde unor nevoi sau dorințe pe care le-ar putea avea. Apoi să-i convingi că tu ești cea mai bună opțiune pentru a satisface nevoia respectivă. 

Prin urmare, această etapă vizează poziționarea și afișarea avantajelor competitive. De regulă, oamenii iau în considerare doar 3-5 mărci diferite înainte de a lua decizia de achiziție. Scopul este să te asiguri că brand-ul tău se află printre acestea. 

Pentru această etapă se recomandă campanii Google YouTube, Google Display (remarketing), Shopping Ads, Google Search și Facebook cu obiective de trafic, mesaje, generare de lead-uri etc. Audiența recomandată este cea orientată către traficul în site. În Facebook, audiențele recomandate sunt cele bazate pe liste de audiențe specifice.

4. Intenția de achiziție

În această fază, potențialii clienți au o intenție clară de achiziție. De aceea, trebuie să cunoști foarte bine care sunt criteriile de selecție ale acestora. Eforturile de marketing trebuie ghidate astfel încât să evidențiezi aceste caracteristici atunci când produsul este afișat. Cele mai des întâlnite atribute pentru evaluarea produselor sunt: prețul, calitatea, aspectul, durabilitatea și serviciul post-vânzare. 

Se recomandă campanii Google Search, Shopping Ads, Google Display (remarketing), Remarketing Dinamic și Facebook cu obiective de conversie. Ca audiențe poți folosi traficul site-ului pe categorii bine structurate. În Facebook, audiențele recomandate sunt cele bazate pe liste de audiențe de remarketing în funcție de acțiunea vizitatorilor pe site, lookalike pentru listele celor care au achiziționat deja produsul și interese foarte specifice.

5. Evaluarea și decizia

În cele din urmă, potențialul client va lua decizia de a cumpăra sau nu produsul. În evaluarea finală înainte de luarea deciziei poate interveni o altă persoană. Important de menționat pentru acesta etapă este că cel care ia decizia este posibil să nu fie aceeași persoană cu cea care folosește produsul. De exemplu, dacă produsul tău este o jucărie, decidentul este părintele, însă cel care va utiliza jocul este copilul. Acesta va influența evident decizia finală. Așadar, trebuie să ai în vedere atât cumpărătorul, cât și consumatorul final.

Este esențial să ții cont de acest lucru atunci când îți orientezi strategia de marketing către anumite grupuri de oameni.

Campaniile recomandate sunt Google Search brand și pe categorii specifice de tip DSA (Dynamic Search Ads), Shopping Ads în special Smart Shopping, cât și campanii de remarketing dinamic. În Facebook utilizăm în continuare audiențe foarte specifice, campanii cu obiectiv de conversie si anunțuri de tip carusel dinamic.

6. Achiziția

Această etapă finală se diferențiază de evaluare și decizie, fiind în mare parte influențată de experiența utilizatorului pe site, dar și de ușurința prin care acesta reușește să găsească produsul pe care a decis să-l achiziționeze.

În multe cazuri, achiziția nu se întâmplă atunci când un client te caută online și întâmpină probleme în a te găsi. Un alt exemplu ar fi legat de problemele cu opțiunile de plată din pagina de check-out a site-ului. Încearcă să elimini funcțiile inutile și alte elemente care pot distrage atenția vizitatorului. Calea către pagina de check-out trebuie să fie cât mai clară și simplă. Acest lucru te va ajuta să crești rata de conversie. Odată ce potențialii clienți au decis că vor produsul tău, depinde doar de tine să le faci cât mai ușoară achiziția. 

Din punctul meu de vedere, lucrurile nu se opresc aici. Acest proces trebuie să fie unul continuu. Strategia de marketing online trebuie sa conțină campanii de retenție și fidelizare a clienților. Loialitatea clienților se câștigă greu, însă aduce avantaje care nu pot fi înlocuite prin nimic altceva. Recomandările și recenziile pozitive în mediul online valorează enorm, precum și recomandările către familie și prieteni.

Sper că acest articol te-a ajutat să înțelegi mai bine care este traseul potențialului tău client și care este baza de plecare în conturarea oricărei strategii de marketing online.

Dacă ți-a plăcut acest articol poți citi și „Idei de promovare online: Cum să creezi o strategie integrată de marketing eficientă„

YouTube Ads: Cum poti crea content Unskippable

YouTube este cea mai mare rețea video din lume, unde se uploadează aproximativ 400h de content nou în fiecare minut. În România, 10 milioane de oameni consumă content pe YouTube in fiecare lună, conform Google Consumer Barometer, 2017. Acest număr înseamnă că 9 din 10 persoane cu acces la internet consumă content pe YouTube. Fascinant, nu?

Continue reading