Tendințe PPC 2021

Anul 2020 a fost unul care a adus o mulțime de schimbări care se propagă inclusiv în anul în care tocmai am intrat. Din orice perspectivă ai privi perioada în care suntem, nu există aspect care să nu se fi schimbat. 

Este și cazul marketingului digital, care a suferit o serie de modificări majore, însă benefice.

Haideți să vedem ce platforme sunt în trend în 2021, ce tipuri de conținut vom vedea cel mai des anul acesta, dar și ce noutăți vin în zona de PPC. 

GOOGLE SEARCH – Alexandra Tudor & Oana Popa

Anul 2020 a încercat să ia pe nepregătite atât oamenii de marketing, cât și mare parte din business-uri, dar putem spune că a fost o adevărată gură de aer proaspăt pentru research și fine tuning în promovarea online, mai ales pentru un canal atât de utilizat ca Google Search.

Și cum nouă la Canopy ne place să fim tot timpul up-to-date cu ceea ce înseamnă best practices, iată câteva key points de care e musai să ținem cont în 2021:

Tranziția totală de la setările manuale la cele automate 

Aproximativ 35% din căutările efectuate pe Google au avut peste 4 cuvinte cheie anul acesta. Creșterea timpului petrecut de user în procesul de research, precum și complexitatea tool-urilor folosite, ne-au făcut să ne întrebăm cum putem să ajungem și la acest tip de utilizator folosindu-ne de resursele de care beneficiem deja. 

Cum? Simplu! Campanii DSA (Dynamic Search Ads) cu o strategie automată de bidding și cu un feed dedicat. 

De asemenea, căutările efectuate de tool-uri de asistență ale sistemelor de operare au crescut cu 40% față de anul trecut, ceea ce înseamnă că dacă nu ai deja o astfel de campanie implementată în contul tău, acum e momentul!

Scrie ad-uri bune cu ajutorul automatizărilor

Deși nu mai e o noutate, necesitatea reclamelor de tip responsive search ads e din ce în ce mai importantă odată cu adoptarea unor strategii de automatizare la nivelul metodelor de bidding. O strategie de bidding automată va funcționa întotdeauna mai bine împreună cu posibilitatea de a testa și a automatiza alegerea celei mai bune versiuni a unei reclame. Iar dacă folosim și audiențe (cu targetare pe observation) în campaniile de search, machine learning-ul va avea parte de toate semnalele necesare pentru atingerea celor mai bune rezultate.

Pe lângă reclamele de tip responsive search ads, e important să ne folosim de toate instrumentele pe care platforma ni le pune la dispoziție pentru a personaliza reclamele, precum: utilizarea locației utilizatorului, funcția de countdown pentru oferte și keyword insertion, folosirea de feed-uri pentru ad customizer sau personalizarea mesajelor în funcție de audiență, device, etc.

Nu a fost niciodată mai ușor să personalizezi ad-uri fără sa fie nevoie să creezi o campanie diferită pentru fiecare oraș, device sau audiență, astfel încât machine learning-ul să aibă cât mai multe date la un loc, iar granularitatea unui cont să fie dată de diversitatea campaniilor mai degrabă decât de segmentarea campaniilor și a bugetelor.

Targetarea audiențelor de tip B2B 

Comunicarea B2B a devenit unul dintre subiectele cele mai abordate în toate strategiile din 2020 și suntem siguri că va ramane un topic de actualitate și în 2021. Ca o noutate pe partea de campanii Search, cei de la Google ne recomandă folosirea audiențelor de tip Detailed Demographics, unde putem să ne adresăm către o audiență nișată în funcție de următoarele aspecte:

  • Status Parental
  • Venit la nivel de Familie/Locuință – nu este disponibil în Europa, însă poate fi folosit pentru campaniile care targetează US, Mexic, Hong Kong, Australia, Brazilia, India, Indonezia, Japonia, Noua Zeelandă, Coreea de Sud, Singapore sau Thailanda.
  • Statut (Proprietar sau Chiriaș)
  • Stare Civilă
  • Educație
  • Job/ Loc de Muncă

Deși campaniile de tip Google Search Network pierd teren în fața noilor veniți, precum Shopping Ads, pentru multe business-uri acestea rămân în continuare campanii cu potențial și cu impact decisiv în revenue, așa că aplicarea acestor sfaturi pentru 2021 cu siguranță va crește performanța acestui canal.

DISPLAY – Cristian Mincă

Anul precedent, multe business-uri s-au confruntat cu diverse probleme și emoții, unii și-au asumat riscuri cu privire la afacerea lor, alții nu. Cum 2020 a explodat în zona de online, multe business-uri au fost nevoite să se orienteze mai mult sau chiar complet spre această zonă, investițiile fiind uriașe, în special pe partea de Display.

Numărul competitorilor a crescut, la fel și investițiile lor pe partea de PPC. Având în față un an plin de provocări noi, imprevizibil și cu o putere mult mai mare pe zona de online și PPC, trebuie să ne asigurăm că business-ul nostru își păstrează sau (de preferat) își crește vizibilitatea. 

Ține cont de faptul că anunțurile pe Display influențează decizia de achiziție, vin în completarea anunțurilor de tip Search și îți pot aduce o poziție mai bună în mintea potențialilor clienți, cu posibilitatea de a-i converti în clienți fideli.

Good to know: Campaniile de Display au Costuri Per Click (CPC) mult mai bune, comparativ cu cele pentru Search. Cu un buget optim, reclamele tale pot avea sute de mii de afișări cu costuri mici, plătind doar atunci când utilizatorii dau click pe bannere. 

Asigură-te că nu îți lipsesc din conturi cele mai importante campanii:

Google Ads

  • Remarketing cu Ad Group-uri dedicate pentru vizitatorii 30 și 180 zile
  • Campanii de Smart Display
  • Campanii pentru zona de Interese (Custom Affinity & Similar Audiences)
  • O campanie sau mai multe pentru Smart Shopping

Facebook Ads

  • Remarketing Standard + Carusel
  • Campanie dedicată pe Catalog Sales pentru Ecommerce-uri (utilizatorii care au vizualizat produsele tale în ultimele 7 și 14 zile)
  • Campanii dedicate Lookalike + Interese și mixuri de Audiențe

Aici găsești un articol complet cu recomandări pentru dimensiuni și Tips&Tricks despre cum poți avea seturi de bannere cu impact și care pot avea succes.

În concluzie, reclamele pe Display continuă să crească, iar acestea reprezintă un must-have pentru orice strategie de marketing pentru anul 2021. 

YOUTUBE & VIDEO – Claudia Grigore

În ceea ce privește YouTube acest canal înregistrează creșteri al numărului de utilizatori de la un an la altul. În anul 2020 s-a înregistrat cel mai mare număr de utilizatori lunar – 12 milioane. În medie fiecare român petrece o oră și jumătate zilnic, tendința fiind de creștere. 

YouTube a devenit un canal unde poți găsi orice și oricând. Conținutul este din ce în ce mai mult și mai complex, iar publicul tot mai exigent. Un obicei tot mai comun în România este streaming-ul pe dispozitivele TV conectate la internet. TV-ul a luat deja locul desktop-ului, coborând pe locul 3 în clasamentul dispozitivelor utilizate pentru a viziona un video pe YouTube. Dispozitivul mobile fiind în continuare lider.

Modul în care a început să se consume conținutul video s-a schimbat. De aceea în întâmpinarea acestei tendințe spre sfârșitul anului 2020 Google a lansat YouTube Select în România, fiind deja cunoscut în alte țări sub denumirea de Google Preferred. Acest produs oferă brand-urilor o modalitate eficientă de a se conecta cu audiențe relevante pentru ele, la un cost fix.

YouTube Select este o modalitate de a cumpăra publicitate similară celei de la TV.  Reclama va apărea doar în timpul vizionării de către utilizatori a unui conținut premium, cu număr mare de vizualizări. Mai multe informații despre YouTube Select poți citi în acest articol.

Dacă în anul 2021 îți dorești să creezi un brand puternic care să rămână în mintea publicului relevant pentru tine, YouTube este un “must” în materie de promovare online.

SHOPPING ADS – Eugen Predescu

În ciuda regresului economic dat de cele 10 luni de pandemie în ceea ce privește mediul online, în majoritatea industriilor am putut să vedem o creștere medie de peste 20% (2020 versus 2019) din punct de vedere al interesului manifestat de consumatori.

Interesul s-a reflectat în mod direct în zona de vânzări. Campaniile care au generat cele mai multe click-uri și vânzări pentru magazinele de tip e-commerce au fost campaniile Shopping Ads. Tot mai multe business-uri au pus accent pe astfel de campanii, au optimizat feed-ul de produse și au testat diferite strategii de licitare.

În anul 2021 trendul de scalare a bugetelor campaniilor de tip shopping va continua. Acest tip de campanii au devenit disponibile în România în luna septembrie a anului 2019 și încă nu și-au atins întregul potențial. Vedem tot mai multe business-uri care migrează de la modelul de tip offline către online. În plus, observăm tendința de creștere a online-ului in detrimentul offline-ului.

Pilonii care stau la creșterea acestor tipuri de campanii sunt:

  • Obții mai mult trafic și cu un randament mai ridicat decât prin campaniile de tip Search
  • Ai o rată de conversie mai bună, la un cost per click mai mic
  • Aceste tipuri de anunțuri au o rată de click mai mare
  • Pentru o singură căutare te poți afișa cu mai multe anunțuri 
  • Campaniile Google Shopping sunt ușor de gestionat

REMARKETING – Andreea Ciobanu

Anul 2020 a determinat multe schimbări, printre care și modul de lucru, o majoritate covârșitoare schimbând biroul cu work from home. Cu mai mult timp la dispoziție, dar și constrânși de restricții, utilizatorii și-au modificat inclusiv modul de cumpărare. Aceștia au început să petreacă mai mult timp online pentru research, iar decizia de achiziție a început să vină mai greu, în principiu din cauza imposibilității de a testa un produs, dar și a tranziției de la cumpărarea offline la online, nouă pentru destul de mulți utilizatori.

Afișarea reclamelor personalizate este un must. Posibilitatea de a afișa exact acele produse vizualizate recent nu numai că aduce în prim-plan produsul, dar și brandul care rămâne constant în mintea utilizatorului. În plus, procesul de research înseamnă consultarea mai multor opțiuni, iar persoanele mai puțin organizate pot uita cu ușurință ce le-a atras atenția pe site-ul tău,  așa că de ce să nu le reamintești? 

Iată câteva dintre motivele pentru care remarketingul nu trebuie ignorat:

  • Te ajută să creezi campanii eficiente de Search, Display & Video.
  • Obții conversii cu un cost redus, deoarece targetezi persoane care îți cunosc deja oferta și sunt în căutarea produselor oferite de tine.
  • Ai libertatea de a crea liste personalizate de remarketing, astfel încât reclamele să fie specifice și dedicate unui segment clar de audiență.
  • Funcționează atât pentru business-urile mari, cât și pentru cele mici.

SMART BIDDING – Maria Lupescu & Alexandra Brătescu

Smart Bidding utilizează machine learning pentru a ajusta automat sumele licitate, cu scopul de a îmbunătăți rezultatele campaniilor. Gestionarea manuală a unei campanii nu este o sarcină ușoară în ziua de astăzi. Există o serie de semnale din timpul licitației de care trebuie să se țină obligatoriu cont. Astfel, această strategie vine în ajutorul specialiștilor, fiindcă economisiți timp și energie.

Funcții Predictive

Pentru anul 2021, Google a anunțat o îmbunătățire a algoritmului, a raportării și a funcțiilor predictive ale Smart Biddingului. De la finalul anului 2020, forecast-ul campaniilor în care se utilizează smart bidding este disponibil pe 90 de zile, nu doar 7. Dacă dorești să scalezi campaniile cu această metodă de bidding, Google vine în ajutor cu un simulator cu informații despre viitoare afișări, costuri și conversii acum și în funcție de sezonalitate.

O mai mare transparență

Mulți specialiști și-ar dori să aplaude metodele de licitare automate și evoluția inteligenței artificiale, însă în continuare nu sunt 100% confortabili cu felul în care optimizarea poate reprezenta o cutie neagră, imposibil de deschis. Atunci când rezultatele nu sunt pe măsura așteptărilor, te poți simți neajutorat în remedierea problemei. Pentru Google, un pas important va fi o mai mare transparență a modului în care Smart Bidding interpretează datele pentru utilizarea lor. În 2021, preconizăm tot mai multe informații despre deciziile luate în timpul licitării, posibile delay-uri ale conversiilor, top semnale și recomandări legate de keywords.

Smart Bidding nu pleacă nicăieri. Noi anticipăm că va deveni metoda de licitare preferată de Google în 2021 și pe viitor licitarea manuală nu va mai reprezenta o opțiune.

PROGRAMMATIC – Nicoleta Radu & Mădălina Ifrim

Încă din 2020 interesul către automatizarea instrumentelor de promovare online a luat amploare și continuă să fie o prioritate și în acest an. Dacă până acum nu ai avut ocazia să încerci Programmatic Ads, 2021 este momentul perfect!

Programmatic Ads este o automatizare a metodei tradiționale de media buying prin intermediul Display & Video 360 (parte a Google Marketing Platform). În același timp, susține eforturile de scalare a business-urilor în zona de performance. Iată câteva detalii și avantaje:

  • Inventory Marketplace – Platforma se bazează pe inventar high-quality, iar lista de publisheri poate fi oricând accesată pentru detalii (număr de afișări, cookie-uri, tip de exchange acceptat, adresa de contact etc). Comparativ cu media buying-ul tradițional, contactul cu publisherii se efectuează simplu, prin doar câteva click-uri.
  • Account Structure – Structura contului este puțin diferită față de cea din Google Ads, însă platforma este suficient de intuitivă pentru facilitarea implementării.
  • Tipuri de Buying – Există 2 mari metode, și anume: Open Auction (real time bidding, asemănător modelului Google Ads) și Direct Deals (Private Auction, Preferred Deals, Programmatic Guaranteed) unde buying-ul se face 1 on 1 împreună cu publisher-ul. Tipul de inventar ales ar trebui să reflecte poziția dorită din funnel-ul de marketing.

Care sunt cele mai importante avantaje ale acestei platforme?

Google Display Video 360 oferă câte o soluție pentru fiecare consumator și pentru fiecare obiectiv ales pentru campanie

Astfel, indiferent de modalitatea prin care vrei sa ajungi la clienți (caracteristici demografice, campaniile pe interese, comportamente frecvente, obiceiuri sau pur și simplu dorești să atragi oamenii ce iau decizii de cumpărare relevante pentru brandul tău la momentul oportun) ai posibilitatea să atingi granularitatea și precizia dorită mult mai ușor folosindu-te de date de la Google, propriul sistem de CRM și date de tip 3rd party. 

Gamă variată de Creative

Modulul de Creative din DV 360 este împărțit în: Data Driven Creatives (în care este încorporată partea de Dynamic Ads) și Format Gallery (dimensiuni Rich Media predefinite cu cel puțin 16 formate/template-uri).

Posibilități multiple de raportare

Pe lângă faptul că poți conecta contul DV 360 cu Data Studio (YAY!) există posibilități multiple de raportare care îți vin în ajutor atât pe partea de planning, cât și pe raportarea efectivă a rezultatelor. De exemplu:

  • Pre-campaign report se potrivește perfect pentru partea de planning (determinarea view-urilor sau reach-ului potențial raportat la setarile alese);
  • Inventory Availability Report te ajută la estimarea afișărilor și click-urilor pentru un anumit tip de target;
  • Din Unique Reach Report preiei informații despre numărul de persoane cărora le-au fost servite ad-urile, precum și frecvența acestora. 

FACEBOOK ȘI INSTAGRAM ADS – Mezlum Can & Tudor Moldovan

Focusul anului 2021 în ceea ce privește Facebook și Instagram este pe calitate și ingeniozitate. Cum gândim outside the box pentru a face mai mult cu resurse limitate.

Acces limitat la datele de navigare ale utilizatorilor Apple

Odată cu lansarea noului sistem de operare iOS14, utilizatorii vor putea permite sau nu ca datele lor să fie colectate și partajate de Facebook și Instagram. 

Cu ce ne afectează pe noi asta? Simplu! Cele două platforme vor avea mai puține date despre utilizatorii Apple, audiență predispusă să convertească mai mult decât utilizatorii altor sisteme de operare mobile. Totodată, ca o consecință a acestei decizii, efectul puternic de cumpărare indus de campaniile de remarketing asupra acestui public țintă vor deveni indisponibile.

Număr limitat de reclame

Facebook impune noi restricții legate de numărul de reclame pe care o pagină le poate rula deoarece mulți cred că mai multe reclame înseamnă trafic mai mult sau performanță mai bună a campaniilor. Această schimbare îndeamnă utilizatorii să se focuseze mai mult pe calitatea reclamelor, și nu pe cantitatea acestora. În imaginea de mai jos se pot observa limitele permise în funcție de fiecare tip de pagină:

Conținutul Video

De la un an la altul, conținutul video devine tot mai apreciat de către utilizatorii de social media. Suplimentar informațiilor comunicate prin intermediul lor, acestea reușesc să transmită emoție, factor important în luarea deciziilor de cumpărare. 

Dacă te-am convins să acorzi atenție sporită acestui tip de conținut, ia în considerare ca video-urile să aibă între 15s și 5 minute pentru a avea o performanță mai bună.

PINTEREST – Bianca Lohan & Vasilica Bălan

2021 is all about new beginnings. 

Încă din 2020, brand-urile au început să acapareze diferite canale. Aici putem aminti de Waze, Spotify, chiar și TikTok. Există însă și un canal mai puțin integrat în strategiile online ale brandurilor și anume Pinterest. 7 milioane de advertiseri au ales această platformă ca fiind parte din strategia digitală. De ce? Pentru că peste 87% dintre oamenii care au finalizat un proces de achiziție și au ales un anume brand, au văzut în etapa de research pin-uri ale brandurilor respective. 

De ce ar trebui să fie brandurile prezente pe Pinterest?

Răspunsul este unul simplu: ZMOT. Ce este ZMOT mai exact? 

Procesul de cumpărare este structurat în 4 mari etape: 

Stimul – Ioana se uită la o emisiune TV și vede o rochie care îi atrage atenția. Îi place, însă nu o poate cumpăra instant.

Research – Ioana ia tableta/telefonul/laptopul și începe căutarea.

Raft – Ioana merge în magazin, îi place rochia și o cumpără.

Experiența – La prima petrecere, Ioana primește complimente pentru rochia achiziționată.

Din acest proces de cumpărare, etapa care cântărește cel mai mult în luarea deciziei este reprezentată de Research. Aici este momentul în care brandurile trebuie să strălucească și să o facă pe Ioana să aleagă brandul X în detrimentul brandului Y. Acest lucru este posibil prin diferitele tipuri de Pinterest Ads: 

Promoted Pins 

Promoted Video Pins 

Promoted Carousels

Promoted App Pins 

Anul în care am intrat este despre inovații și autodepășire în ceea ce privește strategia de digital. So, dare to go big, brands! 

MOBILE  – Oana Vasilică

Mobile First. Sună cunoscut? Ei bine da, este lucrul pe care l-am auzit cel mai des în ultimii ani. Nu mai este un secret faptul că mai mult de jumătate din traficul unui site provine din mobile, că este necesar ca orice site să aibă o viteză de încărcare bună pe mobile și să fie optimizat corespunzător. 

IT’S A MUST!

Și cum un nou an aduce provocări noi, iată câteva dintre noutățile cu care 2021 vine la nivel de mobile trends:

CONȚINUT VIDEO ADAPTAT

Având în vedere preferința utilizatorilor pentru mobile, este recomandată adaptarea clipurilor video pe formate verticale. Cu toate că acest format nu este unul nou, puțini advertiseri se folosesc de el la potențial maxim. 

Vertical Video Ads au avantajul de a fi adaptabile în funcție de dimensiunea dispozitivului mobil, oferind o experiență atractivă, care se pliază perfect pe preferințele consumatorilor de conținut video din prezent. Totodată, promovarea unor clipuri video adaptate le va permite advertiserilor o optimizare mai bună a costurilor și va genera un impact mai mare la nivel de brand awareness.

NOI PLATFORME ȘI TIPURI DE AD-URI

După ce TikTok a devenit una dintre cele mai cool și utilizate aplicații ale momentului, Instagram a venit în întâmpinarea utilizatorilor cu un nou format care se bucură de același succes: Reels.

Iată că YouTube nu se lasă mai prejos și aduce noutăți în ceea ce privește conținutul dedicat mobile-ului. Aflat încă în versiune Beta în țara noastră, YouTube Shorts este unul dintre cele mai așteptate formate ale acestui an. 

Un Short reprezintă un clip video vertical, cu o dimensiune de 60 secunde care îți oferă și posibilitatea de utilizare a unor funcții de creație ce până acum nu erau prezente în YouTube: adăugare muzică de fundal, control al vitezei de înregistrare sau temporizator.

APPS 

Noile schimbări pe care Apple le impune la nivel de data collection vor impacta felul în care advertiserii pot difuza reclame către utilizatorii de iOS 14. Ne vom confrunta cu modificări destul de radicale, de la limitări al numărului maxim de campanii per cont, la schimbări în ceea ce privește attribution window, lift measurement, colectare date prin intermediul Facebook Pixel și raportare. 

Pentru a compensa totuși aceste schimbări radicale, Apple vine cu un nou tool: App Clips. Pe de o parte, acesta este menit să aducă numeroase beneficii utilizatorilor din punct de vedere user experience. Pe de altă parte, va deveni, cu siguranță, printre cele mai populare strategii de atragere a potențialilor clienți în mobile marketing. 

App Clips reprezintă fragmente de aplicație care le permit utilizatorilor să efectueze anumite sarcini, precum comenzi online, rezervări de servicii, închirieri de produse de la diferite branduri, mai rapid, fără a fi nevoie să caute aplicațiile respective in App Store. 

Sunt ușor de accesat, atât de pe web, din Maps sau mesaje, cât și prin scanarea de coduri QR și coduri specifice pentru App Clips. Totodată, oferă o experiență completă prin faptul că folosesc Apple Pay pentru plăți, iar logarea se poate face rapid prin opțiunea de Sign In with Apple Account.

SOCIAL MEDIA – Carmen Pușcașu

Și pe zona de Social Media vom întâlni anul acesta trenduri noi care au început să își facă simțită prezența încă din 2020 și pe care nu le vom putea ignora în 2021. 

Dominanța video 

Conținutul video continuă să domine zona de social media și în anul 2021, iar acest lucru îl confirmă și platformele în trend, care sunt orientate exclusiv către acest gen de content, precum TikTok sau Reels.

Potrivit unui studiu Cisco, până în 2022, 82% din conținutul de pe Internet va fi video. Mare parte din schimbare a început să se producă odată cu pandemia, atunci când oamenii s-au distanțat fizic, iar ca soluție pentru a nu se depărta de societate s-au refugiat în online, într-o formă de conținut cât mai aproape de realitate pentru a se putea păstra pe linia de plutire. 

Conținutul video este produs atât de utilizatori, cât și de companii și chiar dacă regulile de distanțare socială au părut la început o piedică în producerea clipurilor video, mulți dintre producători au găsit o soluție inovativă și anume animațiile video, care sunt din ce în ce mai prezente în spoturile publicitare ale brandurilor. 

Bun venit user-generated content 

Oamenii au încredere în alți oameni și mai puțin în branduri atunci când vine vorba de publicitate. 

Tot mai multe companii se vor orienta anul acesta către conținutul generat de utilizatori. Pe lângă câștigarea încrederii potențialilor consumatori, brandurile vor câștiga și vizibilitate, dar și fidelizarea clienților deja existenți prin implicarea acestora în promovarea brandului lor favorit. 

Această practică nu ar trebui să lipsească din mixul tău de marketing dacă vrei să promovezi în social media un conținut autentic, relevant și mult mai aproape de oamenii care te urmăresc. 

Adio conținut nerealist

Perioada content-ului perfect din social media apune încet, dar sigur. Din ce în ce mai mulți creatori de conținut împărtășesc cu urmăritorii lor fotografii reale, renunțând la filtre și programe de editare în exces. Oamenii vor să vadă realitatea și să ia lucrurile ca atare chiar și pe Internet. 

Trendul conținutului real este urmat și de marile branduri. Asos preia pe site-ul său fotografii de la consumatori pentru a oferi cumpărătorilor o perspectivă mai reală asupra produselor pe care le comercializează, la fel și H&M, iar un brand de luxury fashion a organizat anul trecut o campanie în care fotomodelele apar în imagini alături de persoane reale, pentru a arăta că ceea ce se ilustrează în social media este de multe ori ireal și manipulat prin programe de editare foto. 

Responsabilitatea socială

Un alt trend important în 2021 este nevoia brandurilor de a se simți utile pentru societate, nevoia de a se implica în proiecte de CSR.

Anul 2020 ne-a făcut să fim mai conștienți de noi înșine și de faptul că doar implicându-ne putem schimba ceva cu adevărat. Nu doar că brandurile se angajează în astfel de proiecte, dar și consumatorii încep să pună accent pe această responsabilitate socială și să analizeze acțiunile unei companii înainte de a se asocia în orice fel cu aceasta.

Așadar, pe lângă impactul pozitiv pe care un brand l-ar putea avea în societate prin implicarea acestuia în astfel de proiecte, vine din urmă un alt beneficiu și anume fidelizarea clienților. 

Social media este locul în care oamenii se refugiază și în care vor să își încarce bateriile prin conținut de calitate, autentic și real., iar brandurile ar trebui să fie acolo pentru ei, ținând pasul cu toate aceste schimbări care se produc.

Vedem că anul 2021 a venit cu o mulțime de schimbări și noi trenduri pe care suntem gata să le îmbrățișăm, așa cum am făcut-o în fiecare an. Vă urăm un an nou cât mai performant! 🎉

Creativitate pe timp de pandemie

Confruntarea cu această situație, relativ nouă pentru toți, ne-a pus în fața unor challenge-uri mai mult sau mai puțin neplăcute.

Dar așa cum ne place să scoatem frumosul din orice situație, este o perioadă în care cele mai multe branduri au dorit să transmită mesaje pozitive și de încurajare prin crearea unor campanii memorabile.

Așadar, hai să vedem care sunt cele mai creative campanii, din punctul nostru de vedere, create în contextul pandemiei.


Dove – Courage Is Beautiful

Cei de la Dove și-au adaptat mesajul campaniei Real Beauty în Courage is Beautiful, în semn de mulțumire pentru cadrele medicale care sunt în linia întâi și luptă împotriva virusului. Videoclipul campaniei înfățișează fețele pline de semne și cicatrici ale medicilor și asistentelor din cauza purtării măștilor chirurgicale.


Audi – The Drive

#StațiAcasă – acesta este mesajul pe care îl auzim zi de zi, atât în mediul online, cât și la TV sau radio. De aceea, Audi ne invită să facem o călătorie de patru ore prin locurile minunate ale Australiei – acest lucru respectând, bineînțeles, distanțarea socială.

Apasă play, puneți căștile și călătorește virtual prin toate acele locuri minunate. Enjoy!


#StayHomeSaveLives with Julia Louis-Dreyfus

Cu o notă mai amuzantă și de care cu siguranță avem nevoie cu toții, actrița Julia Louis-Dreyfus ne invită pe toți să stăm acasă și să respectăm distanțarea socială, așa cum și ea o respectă. Actrița, aflată acasă și despărțită de echipa ei de make-up profesioniști se machiază singură.

Noi am zice că i-a ieșit destul de bine!


IKEA – I Stay Home

Așa cum ne-au obișnuit de fiecare dată cu ideile și creativitatea lor, cei de la Ikea ne surprind și de această dată cu campania – I Stay Home, prin care doresc să ne readucă aminte că lucrurile care ne fac pe noi fericiți se regăsesc #ACASA.

Acasă a fost întotdeauna refugiul nostru, iar acum, a devenit “fortăreața” care ne protejează de această situație în care ne aflăm cu toții.


Mercedes – Thanks to Everyone Giving Their Best

O altă campanie care ne-a plăcut este creată de Mercedes și are ca mesaj principal “Another Mercedes that stands for safety”. Cu această ocazie, Mercedes mulțumește tuturor persoanelor care lucrează în aceste vremuri pentru a ne putea continua viața într-un mod cât mai normal.

Mulțumim și noi!

Chiar dacă este mai dificil de a ne regăsi concentrarea în această perioadă, multe branduri ne-au demonstrat că se poate! Tot ceea ce putem face este să ne adunăm și să lăsăm creativitatea și ideile noi să ne însoțească în realizarea celor mai frumoase lucruri!

#StayHome and #BeCreative

Happy Birthday, dear Facebook!

Facebook împlinește astăzi 16 ani de când leagă prietenii virtuale între oameni și le reunește pe cele de mult pierdute, de când ne ține la curent cu cele mai hot știri și ne oferă multiple modalități de promovare. Însă, Facebook nu a fost dintotdeauna astfel. 

De la lansarea platformei și până astăzi, Facebook a adus câteva modificări destul de semnificative. 

Ceea ce a început ca un loc în care studenții se conectau între ei, a devenit cea mai mare rețea socială din lume.

De-a lungul anilor, din punct de vedere al design-ului s-au produs o mulțime de modificări și îmbunătățiri. 

Haideți să trecem împreună prin istoria platformei și să vedem cum s-a schimbat aceasta în decursul acestor ani, din punct de vedere al design-ului, cât și al funcționalității.

Buy or Sell? 

O veste bună pentru micii negustori a venit în 2007, când Facebook a introdus Facebook Marketplace ce permite utilizatorilor să posteze anunțuri gratuite de mica publicitate. 

Un super avantaj pe care îl are Marketplace-ul este că poți vizualiza oricând profilul vânzătorilor sau al cumpărătorilor, lucru ce oferă siguranță.

Like, Love sau Wow?

În februarie 2009, a fost introdus pe platformă celebrul buton de “like” ce a marcat o schimbare de gândire majoră în mediul online. 

Însă adevărata schimbare a venit în anul 2016, când pe lângă butonul de like au fost introduse alte 6 opțiuni de a reacționa la o postare, sub formă de emoticoane.

Cum ajută aceste emoticoane brandurile? Destul de simplu. Acum poți clasifica feedback-ul primit de la utilizatori în funcție de emoțiile exprimate și îți poți schimba strategia de comunicare în funcție de acestea. 

Gender Custom

Pentru că a declarat că își dorește ca toată lumea să se simtă confortabil pe platformă, Facebook a introdus în 2014 o nouă opțiune personalizată de gen – Custom, cu ajutorul căreia încurajează oamenii să își exprime cât mai bine propria identitate.  

Live

Facebook Live a fost lansat în Aprilie 2016 și este un mod perfect de a interacționa cu prietenii sau urmăritorii paginii tale. 

Cred că ai auzit până acum cât de eficiente sunt videoclipurile folosite în campaniile video, dar știai că cele live au un engagement de 3 ori mai mare decât un video postat în feed? 

Așa că, dacă îți dorești să aduci awareness brand-ului și să crești interacțiunea cu potențialii clienți, cât și cu cei existenți, poți să folosești această opțiune.

De asemenea sunt 3 modalități în care poți folosi Facebook Live în comunicarea de marketing:

  • Te poți conecta cu audiența ta în cel mai uman mod posibil;
  • Poți răspunde întrebărilor în timp real;
  • Poți oferi posibilitatea de a participa în timp real la conferințele sau evenimentele organizate intern;

Legacy Contact 

Și pentru că foarte multă lume s-a întrebat ce se va întâmpla cu contul lor după ce aceștia nu vor mai fi, Facebook a introdus opțiunea Legacy Contact. Practic, cu această setare poți delega o persoană care să îți administreze contul de Facebook. 

Așadar, dacă vrei să lași cuiva moștenire ceva și nu te-ai decis încă ce, profilul de Facebook ar putea fi o opțiune. 😉 

Stories

Stories, funcția nouă introdusă, îți permite să dai frâu liber creativității și să îți personalizezi postările cu ajutorul textelor, filtrelor, sticker-elor animate, ramelor, etc. puse la dispoziție de Facebook. 

Pe lângă amuzamentul și partea nostimă pe care o are această funcție, am identificat și câteva beneficii pe care le are pentru business-uri: 

  • Pentru că sunt vizibile doar 24 de ore, poți posta oferte speciale audienței tale; 
  • Publicul tău va fi întotdeauna la curent cu noutățile brand-ului; 
  • Postările de tip Story permit afacerii tale să fie cât mai accesibilă și îi ajută pe utilizatori să îți cunoască brandul mult mai bine.

În plus, de anul trecut, dacă ai o pagină care are mai mult de 10.000 de urmăritori poți să adaugi Swipe-Up links.

Adevărul este că în toți acești ani, Facebook ne-a surprins mereu cu schimbările sale și aici am menționat doar o parte dintre ele. Așadar, astăzi de ziua lui, îi urăm la cât mai multe update-uri și îmbunătățiri! 

Așteptăm să ne surprinzi, dragă Facebook! 

Rețeta Succesului În Online: Mit Sau Adevăr?

Entuziasmat că s-a terminat perioada concediilor și ai revenit la birou cu forțe proaspete și idei geniale? Ei bine, știm cum este. În perioada 25-26 Septembrie ne-am bucurat să luăm parte la două dintre cele mai importante evenimente de marketing din zona Moldovei: Workshop-ul  “Strategie de Marketing și Comunicare în Social Media în 2019” unde l-am avut mentor pe Alex Negrea și The MXP Conference, cea mai mare conferință de marketing din zona Moldovei. 

Cele două evenimente ne-au inspirat pentru un nou subiect de discuție, și anume Rețeta succesului în  campaniile online. 

Există ingrediente secrete pe care le găsești în orice rețetă de excepție. Dacă nu le ai, posibil ca rețeta ta să iasă bună, dar nu extraordinară. Iată câteva direcții pe care îți recomandăm să le ai în vedere:

       1. What is your goal?

Focusul oricărui business este să vândă cât mai mult, dar de multe ori comunitatea este uitată.În momentul în care un brand are o comunitate, aceasta automat generează vânzări. Deci ci formează-ți o comunitate, ai grijă de ea (prin programe de loializare) și dezvolt-o!

       2. Who is your audience?

Această întrebare o vei auzi la orice workshop de marketing. Un mic truc: nu te limita la caracteristicile basic ale unei persoane (vârsta, sex, locație, venit). Cu cât ai mai multe detalii despre persoană, cu atât poți customiza conținutul astfel încât să fie cool și creativ pentru comunitatea ta. (toată lumea dorește să fie cool 😉 )

       3. New platforms? Try them!

Ești deja prezent pe Facebook și pe Instagram? Dacă da, foarte bine, keep it going! Dar ai încercat TikTok? Găsești acolo o audiență tânără care petrece cel puțin 20 de minute pe zi pe această aplicație. Ce spui de Tinder? Crezi ca nu ai ce căuta acolo? Uite o campanie făcută de McDonald’s: 

      4. Content

Ai o varietate de ingrediente: influenceri, “dark” social (whatsapp, facebook messages, Instagram DM), Real-Time Marketing, Brand Collabs, Video Stories.

Nu ai mai lucrat cu influenceri? Realizează o lista cu “liderii” din industria ta, contactează-i și realizează un landing page separat pentru a avea un tracking curat și corect.

Real-time marketing? Interacționează  cu alte branduri în numele brandului tău. Uite câteva exemple:     

      5. Amplify distribution

O mâncare bună este gătită degeaba dacă nu o împarți cu ceilalți! Nu investi timp în Social Media dacă nu ai un buget pe care să-l investești în promovarea conținutului către comunitate.

Pentru un video story bine realizat poți să muncești o oră, iar pentru o campanie cu influenceri sau brand collabs poți investi mai bine de o lună. Această muncă este irosită dacă o menținem în zona de organic (o postare ajunge la 4% din persoanele care te urmăresc).

Poți implementa o campanie de Reach pentru un Video Story, poți să implementezi campanii de teasing și mai apoi să asezonezi cu Remarketing!

Joacă-te cu sarea și cu piperul, cu Social Media și campaniile de PPC!

Și acum, ingredientul ultra-secret pe care îl împărtășim cu tine, asul din mâneca lui Alex Negrea: WhatsApp Newsletters. 

Procesul este similar cu Chatbot-ul de pe Facebook. Utilizatorii trebuie să adauge numărul de telefon în contacte (poți să dedici un landing page de pe site) și trimit un mesaj cu “Start”. Cu ajutorul listelor de contacte de pe Whatsapp, poți să trimiți un newsletter care va avea rezultate estimative de pana la 90% open rate, 70% click rate, 15% feedback.

P.S. Este micul nostru secret 🙂 

Pe lângă ce a gătit colega noastră, Iulia, la workshop-ul din 25 Septembrie, asezonăm rețeta strategiei perfecte cu alte câteva condimente pe care le-am descoperit The MXP. 

1. Strategie & Social Media

Există mai multe stadii ale unui utilizator în procesul de cumpărare:

  • Nu știe că are nevoia pe care produsul meu i-o poate rezolva 
  • Știe ca are nevoia, dar nu știe cu ce îl pot ajuta 
  • Știe ca are nevoia, știe ca îl pot ajuta, dar nu are încredere în mine 
  • Au încredere în mine, însă îi este frica de schimbare
  • Poate dorește să se schimbe, dar are alte obiective
  • Nu are suficiente resurse ca să îmi cumpere produsul 

       P.S.S. TikTok va lansa în curând o platformă de Ads. Și acesta e tot micul nostru secret. 

      2. Storytelling

Despre storytelling, am aflat că putem prezenta caracteristicile sau beneficiile unui produs sau serviciu și fără a le enumera, folosindu-ne de puterea emoției și a storytelling-ului. 

Un exemplu de reclamă este a celor de la Land Rover, care au prezentat toate datele tehnice ale mașinii fără să le menționeze punctual. 

       Accesarea emoțiilor se realizează prin următoarele metode: 

  1. Povești prin imagini
  2. Coerență
  3. Being Human
  4. Antistory
  5. Challenge
  6. Poveștile copilăriei 
  7. Diseminarea informațiilor
  8. FOMO – Fear Of Missing Out
  9. Provocare controlată

       3. Performance Media

        Construiește strategia integrată de performance media cu ajutorul următoarelor ingrediente: 

        Produs + creație + audiență + KPIs = Meet The Strategy

   

      4. Copywriting

  • Joacă-te până ajungi la AHA moment 
  • Creativitatea este un mușchi care trebuie antrenat 
  • Hard Work
  • Emoție
  • Contextul este Regele
  • Dăruiește-ți momente de Liniște și Pace
  • Brainstorming

Lecții de seducție din viața reală. Cum să îți înțelegi mai bine vizitatorii online

Probabil ți-a atras atenția instant o discuție despre seducție :). E bine, trebuie să știi că același efect trebuie să îl aibă și brandul tău asupra consumatorilor. Să îi seducă și mai apoi să construiască o relație pe termen lung cu ei.

Pentru aceasta însă, e necesar să îi cunoști mai bine, să înțelegi cum ajung pe site-ul tău, care sunt intențiile lor și în ce stadiu din procesul de achiziție se află. E util să cunoști în detaliu care sunt sursele de trafic și cum abordezi fiecare vizitator în funcție de acestea.

Pentru a-ți fi cât mai clar acest proces, am gândit un exercițiu de imaginație cu referiri la relațiile din viața reală și la modalitățile de seducție, în funcție de sursa traficului :). Ca să vorbesc din experiență, am considerat că site-ul este tipul, iar vizitatorul este o ea pe care el vrea să o impresioneze.

Hai să vedem cum s-au cunoscut, cum a fost abordată domnișoara, care sunt interesele fiecăruia și cum le atinge. Iar pentru asta ne uităm, în mod evident, la sursa traficului :).

SEO

În viața reală

El știe că ea vrea o relație. Însă trebuie să treacă prin multe etape pentru a ajunge la ea. Vorbește cu multe prietene care să-i pomenească de el. Aceste prietene trebuie să fie de încredere, iar recomandarea să fie una onesta.

Pe lângă asta, trebuie să fie bine optimizat on-page: orice detaliu contează, de la cum își aranjează părul la parfumul și hainele alese, totul trebuie să fie așa cum se așteaptă ea. Este un proces de durată și nu va ști dacă vor avea o relație așa cum își dorește el.

Online

Orice business visează să apară în primele rezultate din Google. Procesul este insă unul de durată și nu știe nimeni care din termenii pentru care va aparea în Google vor vinde sau nu.

Riscul este să se depună eforturi considerabile pe cuvinte cheie care, după ce ajung pe o poziție superioară în motorul de căutare să nu aducă vânzari pe masura așteptărilor sau care să acopere investiția făcută

Google Ads Search

În viața reală

El știe că ea vrea o relație. Se sar mai multe etape și se elimină diverse presupuneri. El obține oricâte întâlniri dorește, astfel încât ajunge să o cunoască mai bine, învață ce-i place și ce nu, se poate adapta din mers pentru a-și atinge obiectivele.

După ce face mai multe teste, știe exact cum să o abordeze și ce va funcționa.

Online

Poți ajunge pe primele poziții la căutările pe Google în orice moment, pentru cuvintele cheie vizate de tine. Astfel, după o perioadă scurtă de timp, business-ul știe ce termeni îi aduc cea mai mare valoare.

Este indicat să se înceapă cu o campanie Google Ads, apoi poți folosi termenii care aduc cele mai multe vânzări pentru strategia SEO.

Google Ads Remarketing


În viața reală

El este un stalker :). O urmărește peste tot, se informează tot timpul despre ce face, ce-i place, unde va merge, ce își va cumpăra. În funcție de aceste informații despre ea, o abordează constant.

Online

Vizitatorul a mai fost la tine pe site. Știi ce a făcut pe site: la ce produse s-a uitat, cât timp a stat, dacă a adăugat produse în coș sau nu, de pe ce site a venit.

În funcție de acest comportament îi poți livra mesaje personalizate după ce părăsește site-ul, pe canalele preferate de el, în ideea de a îi aduce aminte de tine sau de a îl încuraja să treacă la conversii.

Google Ads Display

În viața reală

El știe ce profil de băieți îi plac ei. De asemenea, știe ce ocupație are, ce citește, ce filme îi plac, dacă merge la sală sau e interesată de o alimentație sănătoasă. Cu acest profil, îi este mult mai ușor să intre în discuție cu ea și să se remarce.

Online

Google îți oferă informații detaliate despre publicul țintă la care îți dorești să ajungi. Publicul unei campanii Display poate fi targetat în funcție de interesele sale, site-urile pe care le vizitează, subiectele pe care le urmărește etc.

Traficul direct

În viața reală

S-au mai vazut cel puțin o dată. El a impresionat-o cumva, ea l-a ținut minte și a decis că ar vrea să afle mai multe despre el, poate se potrivesc. Așa că l-a contactat.

Prietena ei i-a spus despre el. I-a povestit că este un tip fain, glumeț, isteț și că este disponibil pentru o relație. Ea a decis să îl cunoască mai bine.

Online

Vizitatorul nu este la prima interacțiune cu site-ul, a mai fost cel puțin o dată. E posibil să mai fi comandat anterior de la acest business și să fi fost mulțumit de serviciile oferite.

Consumatorul este la prima vizită. Un prieten i-a recomandat să caute aici televizorul de care are nevoie, sigur va găsi ceva. Tot el l-a asigurat că, dacă va avea probleme cu televizorul, brandul respectiv îl va schimba în maximum 48 de ore.

Social Media

În viața reală

El știe foarte multe despre ea, la un nivel detaliat: unde s-a născut, ce facultate a terminat, ce cărți îi plac, ce cluburi frecventează, dar și că și-a schimbat statusul de la in a relationship la single de aproximativ două luni.

El este stalker, trebuie să recunoaștem, însă va folosi toate aceste informații pentru a crea o întâlnire memorabilă :).

Online

Din social media îți vor veni vizitatori despre care ai foarte multe informații. Poți afla nu doar detalii despre oraș, device, browser, ci și informații legate de stadiul relației în care se află. Folosind o strategie isteață, prin social media poți interacționa cu potențiali clienți din cei vizați de compania ta, opțiunile de targetare sunt destul de avansate.

E-mail Marketing

În viața reală

Ai avut cel puțin o întâlnire cu ea, în urma căreia ți-a dat numărul de telefon. Ceva ai făcut bine ca să ai această informație de la sursă. Acum poți testa la ce fel de mesaje reacționează, în ce moment al zilei și cum o abordezi.

Online

Consumatorul a ajuns pe site-ul tău și ți-a dat adresa de e-mail. Fie că a cumpărat deja de la tine, i-ai dat un discount la prima comandă, s-a abonat la newsletter, etc.  Este o relație în care fiecare e interesat de ceva.

Făcut corect, e-mail marketingul poate ajunge la cele mai bune rate de conversie dintre toate canalele online. Este foarte important însă afli cât mai multe informații despre abonații tăi, să urmărești ce îi interesează, când reacționează și cum și să te conformezi.


Marketing afiliat

În viața reală

Știi ce vrei, așa că rogi un prieten comun să te prezinte ei. Dacă iese combinația :), îi faci cinste prietenului cu un suc, în semn de mulțumire.

Online

Vizitatorul tău a venit pe site printr-un link afiliat. E posibil ca un afiliat să fi folosit Google Ads sau o postare pe Facebook pentru a îți promova produsul, prin intermediul uneltelor de promovare oferite de o platformă de afiliere.

Afiliatul investește din banii săi  și este plătit printr-un comision din valoarea vânzărilor pe care le generează business-ului tău. Tu vei plăti strict pentru conversii: vânzări, lead-uri. Dacă un afiliat îți aduce 1.000 de vizitatori pe site, din care 5 cumpără,  vei plăti un procent din valoarea celor 5 vânzări.

Exemplul tău

Sper că ți-a plăcut acest exercițiu de imaginație și că ai aflat mai multe lucruri nu doar despre relații :), ci mai ales despre canale și tactici de marketing online eficiente.

Dacă ai și alte analogii atractive, hai să ne amuzăm împreună, lasă-mi te rog un comentariu. Apreciez orice feedback și dacă ai trimite mai departe prietenilor tăi acest articol printr-un share pe Facebook, LinkedIn etc.

 

9 idei de promovare pe Facebook și Instagram pentru un campion al vânzărilor

Cum atragi atenția unui consumator pe canale precum Facebook sau Instagram, unde nivelul de concentrare e de doar câteva secunde și apoi gata, a trecut la altceva?

Nu de mult mi-a atras atenția o idee de campanie pe Instagram care a generat foarte mult buzz în jurul ei. Ce este interesant la această campanie, pe lângă mesajul puternic, este faptul că noi, consumatorii, nu analizăm foarte mult mesajele primite în social media și reacționăm la primul impuls.

Astfel că mesajul transmis de branduri online trebuie să fie ușor de înțeles de la primul contact sau să capteze atenția astfel încât să îl facă pe utilizator să studieze bine oferta.

Studiile spun că am ajuns să avem o capacitate de concentrare de 8 secunde, mai mică decât a unui peștișor auriu. Scăderea atenției consumatorilor e legată de dezvoltarea smartphone-urilor și de zgomotul  atâtor informații care ne inconjoară. Avem așadar doar 8 secunde pentru a atrage atenția unui potențial client.

Atât Facebook, cât și Instagram, două dintre cele mai populare platforme de socializare din lume și din România, au dezvoltat până acum metode de targetare complexe, care ne ajută să atragem mult dorita atenție. Pe Facebook, acolo unde utilizatorii petrec din ce în ce mai mult timp și furnizează informații detaliate despre obiceiurile lor de consum, profilarea a atins un nivel avansat.

Dar avem ce ne trebuie, pe lângă profilare? Reclamele clasice s-ar putea să nu mai capteze atenția așa de repede. Oamenii s-au obișnuit să ignore reclamele. Avem nevoie de imagini, video-uri și texte cât mai bune pentru a aduce conversii.

Iată un checklist de idei pentru reclame și campanii captivante:

1. Adaugă elementul wow, de surpriză

Pentru a capta atenția clienților unui brand, încearcă și alte abordări creative: răspunde-le la o întrebare, generează așteptare, prezintă într-un mod inedit un mesaj. Reclama ta nu trebuie neapărat să strige că este o reclamă.

Pentru mine, un cont de Facebook reușit este al companiei Dollar Shave Club. Ei își prezintă produsele, destul de banale de altfel  – produse de ras – într-o notă amuzantă și inteligentă, demnă de multe share-uri.

Construiește un profil detaliat al consumatorului tău și spune-i ce vrea să audă, nu ce ți se pare ție că sună bine.

Și în România avem exemple de abordări creative.

2. Don’t mix and match.

Pare simplu să creezi o reclamă pentru Facebook pe care să o rulezi și pe Instagram, însă realitatea e că audiențele sunt destul de diferite, la fel și interesele pentru fiecare platformă în parte. Instagram este văzută ca o rețea pentru imagini artsy, de foarte bună calitate si fără prea multe elemente de advertising adăugate.

Oamenii caută lucruri diferite atunci când utilizează pe cele 2 rețele, deci și reclamele trebuie să fie ajustate.

• Investește în imagini de bună calitate.
• Creează conținut relevant și atractiv.
• Stârnește interesul.

În special pentru cei din industria fashion, Instagram trebuie să fie un mediu foarte important.

3. Fă dreptate cifrelor

Nu le exploata însă doar pentru a atrage un trafic cât mai mare.

O reducere de 70% promovată într-o reclamă de Facebook ar trebui să se afle la maxim 2 click-uri distanță de plasarea unei comenzi și să reflecte realitatea.

Mai exact, dacă ai doar un produs cu reducere de 70%, folosește intervale de reduceri,  40-70%, de pildă. Pe Facebook e foarte ușor să amendezi un brand pentru reclamă falsă și va fi greu să recâștigi încrederea consumatorilor.

4. Segmentează audiența

Creează mai multe grupuri de audiențe, cu reclame relevante pentru fiecare în parte.  Vinzi rochii? Audiența ta ar putea fi reprezentată de femeile de 18-65 de ani. Însă ce ai spune să faci reclame adresate fiecărei categorii de vârstă, cu link-uri speciale pe site și texte dedicate?

Comunică relevant pentru fiecare categorie de public, segmentează audiența cât mai mult posibil, chiar dacă poate fi una vasta. Nu face abstracție de caracteristicile fiecărei categorii de public dintr-un întreg. Poți comunica într-un fel pentru categoria 18-25 de ani și altfel către categoria 35-45 de ani. Interesele și nevoile sunt diferite.

5. Remarketing dinamic

Yes, please. Remarketing-ul dinamic este o abordare care funcționează foarte bine atât în campaniile Google Ads, cât și în cele pentru Facebook, mai ales datorită relevanței.

Nu ezita să folosești această opțiune pentru a le reaminti oamenilor exact de produsele pe care le-au vizualizat, dar nu le-au achiziționat.

6. Video și tutoriale

Consumatorii răspund din ce în ce mai bine la video-uri și conținut grafic tip tutoriale, how to, do it yourself, tips and tricks. Un tip de conținut cu care ei interacționează și pe care îl distribuie, fără a îl considera publicitar.

Indiferent de categoria produsului sau de domeniul în care activezi, prin video vei atrage atenția și vei stârni interesul pentru produsele tale fără a face reclamă directă.

7. Facebook Shopping

Dacă tot vorbeam de tutoriale și trucuri, facilitează accesul consumatorului la produsele despre care vorbești, permite-i să ajungă cât mai ușor la ele. În acest sens poți folosi cu încredere recent lansata opțiune de Facebook Shopping.

8. Real-time marketing și contextualizare

Asocierea cu evenimente actuale și tendințe de interes poate atrage atenția asupra brandului tău și îl poate face memorabil pentru unii consumatori. Mai ales în social media, unde reacțiile sunt rapide și poți deveni viral.

Atenție la asocierile pe care le alegi, la relevanța lor pentru audiența ta, ai grijă să urmeze valorile brandului și poziționarea lui. Este o graniță foarte fină între asocierile pozitive brandului și cele percepute negativ de public.

Încearcă să găsești abordări creative și inteligente pentru a fructifica anumite subiecte actuale de interes.

De fiecare dată când alegi o asociere, gândește-te la specificul publicului tău, la implicațiile subiectului ales și la consecvența comunicării de brand.

Modul în care Ryanair a decis să se asocieze cu un eveniment cu o puternică încărcătură socio-politică a stârnit controverse, cu păreri pro și contra. Mai mult, comunicarea online făcea notă discordantă cu cea offline, fiind prezent pe posturile TV care incriminau evenimentele din stradă.

Atenție și la aspectele juridice ale acțiunilor de marketing (drepturi de autor, folosirea imaginii unei persoane fără acord etc.)

9. Ambasadori de brand

Când vorbim de rețele sociale și comunități, influencerii pot pune în valoare un produs prin transfer de încredere în rândul comunității sale. Poți colabora pe termen lung cu ambasadori de brand atent aleși, care să îți prezinte în mod natural și relevant produsele, în rândul audienței lor de pe Facebook și Instagram.

Rețelele sociale și online-ul în general sunt medii dinamice. Nu cred în rețete de succes general valabile, există însă povești, abordări creative și conținut de calitate cu care poți stârni emoție, atrage atenția și aduce conversii.

Tu ce metode de promovare pe Facebook și Instagram ai folosit pentru engagement și vânzări?